9、端正态度 郝时光顺从 ...
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第31场日售车中心办公室苒、光、香、心
苒：（拿着早餐进了办公室，光突兀地进入了她的视线，没太理会，在自己的位置上坐下。）
光：（看到苒殷勤地走了过来）任主管，早！
苒：早！
光：（把资料放到苒面前）任主管，这是昨天到我们售车中心的全部的客户情况！我做了一下整理和分析，您指点一下！
苒：（意外地看着光）
心、香一起走了进来，看着这画面，面面相觑！
光：（诚恳）我做得很认真，但我的能力可能还有很多不足，做得虽然不够好，还是希望您能看一下！
苒：好！（接过资料）放这儿，我吃过早餐再看！
光：谢谢！不打扰您吃早餐了！（转身冲心、香打招呼）早上好！两位美女同事！
心、香：（尴尬）早！
光：（开心地走出去）
香：刚刚那个是郝时光吧！
心：对呀！
香：他不是很拽的吗？这么快被任苒驯服了？
心：也不看看任苒是谁，这小子还是蛮有眼色的！
第32场日售车中心苒、光、顾客
苒拿着资料，慢慢向礼貌站在门口的光走去。
光：（恭敬）任主管！
苒：高材生就是高材生！第一次做的资料整理就很完美！
光：在学校做过一些，刚毕业那阵做得比较多！
苒：哦！难怪！希望不只是纸上谈兵了！
光：我正在向任主管学习，争取在实践中出真知！
苒：空话！
光：是座右铭！
有客户上门。
光：（迎了上去）你好，我是**的销售专员阿光（递上名片），请问有什么可以帮您？
客户：我就是随便看看！
光：那我带您看看，您贵姓啊？
苒看着渐入佳境的光，满意地笑了笑，心说“脑子还是挺灵光的嘛！”
光带着顾客转了没一会儿，顾客就走了！
光：您慢走！
苒：（也跟着微笑送走顾客）没关系，总有一些单纯的看客！不是你的问题！
光：（意外）你是在安慰我吗？
苒：给你提个醒，就算你一直这么兢兢业业，认真对待每一个顾客，可能你也遇不到一个实在的顾客，还是可能一个月也开不了单！
光：你….
苒：如果你一个月都是这样的工作状态，即使不开单，我也可以给你第二个月！你还有很多可以长进的地方！自己慢慢发现吧！（冷冷地离开）
光：（看着苒的背影，笑了起来）
第33场日售车中心办公室光、香
光：（喝着忧郁的水）
香：（倒了水，看到光的模样问道）刚刚还意气风发的？
光：（凝重地问）刚开始的时候，你真的三个月都没开单？
香：（笑了）又有挫败感了？
光：我看我跟他们也没什么区别，为什么他们的客户就…（指着签约室）我就没一个谈到那个地步的？
香：你比我起步的时候已经好太多了！那个时候刚毕业，胆子也很小，头一个月吧，都是躲在这里面不敢出去的！（当时的画面重现）被抓出去了，看到客户也是往后面躲！我可想放弃了，可是任苒说我很有亲和力，只要我能迈出这一步就一定能成功！逼着我坚持的！到第二个月，我敢走出去了！跟在任苒的旁边，听她怎么跟人说，试着协助她做一些事，慢慢可以自己面对客户了！但说话的技巧还不娴熟！任苒会帮我善后，然后单记在我的头上，所以我又留下来了！一直到第四个月我才能独立完成订单！
光：（感慨）也是辛酸历程！
香：像任苒说的都过去了！
光：那过来人，你看我现在是到哪一步了？
香：专业和信任吧！
光：我这样还不专业吗？
香：专业知识，不，要营造一种专业形象，介绍的时候就像平常说话一样，说到哪儿，是哪儿，不用太规则！这样人家才觉得，你什么都懂！
光：跳跃地解说不会漏掉什么吗？
香：控制得好，才是专业啊！
光：哦！那信任呢？
香：觉得你专业，自然信任你了！
光：你这么说…还是得我自己摸索了？
香：任苒说每个人都有自己的特质，我这种生了一张有亲和力的脸的人，很容易让人产生信任，这是先天的优势！你恐怕并不具备！其实，你可以跟任苒学学！
光：又跟她学？
香：对呀！
光：我发现，虽然她对每个人都很凶，但是每个人都很佩服她的样子！
香：她的很多决定和看法都是对的，虽然有时候她的语气，让你不太愿意接受，但最好还是接受！
光：因为最后会发现她是对的？
香：（点头）
光：也不尽然吧！
香：我还没看到过例外！
第34场日售车中心苒、光
光在不远处看着苒，似乎在研究什么。苒跟客户谈笑着，还对身边的一辆车指指点点的。慢慢地她的脸色沉了起来。两手臂合在了一起。
光：（不解）这不是排斥的表现吗？（凑上前去）
苒：同样的价格，我还是建议您相信多数人的眼光！我们这台车的销量绝对比您说的那台要高！这个数据不是我捏造的！
客户：我就是觉得这车千篇一律，但是那台还特别些。
苒：就算是限量版的车也不会只生产一台。买车这种东西还是要看它的实用性，能给我们提供方便，才是它的价值所在！您可以再比较一下。
光：（心说“这么拽，客人不走啊？”）
客户：车的价值不就是代步吗？哪台都一样！
苒：那台车我了解过，舒适度来说跟我们这台根本就没法比，您都试过，应该很清楚！看咱们聊了这么久，这么多了，我觉得您也挺实在！您跟我说实话，您现在的顾虑是什么？
客户：你们卖车的都会说，我昨天也跟人家聊得挺好！你要便宜一点，我就跟你买了！
苒：（笑了，手臂也放了下来）顾先生，这个价格已经是本月的最低售价了！我最多只能再送您几次保养和洗车！
客户：你这个就没什么诚意了！
苒：这些细节咱们坐下来慢慢聊，您看怎么样？（带着顾客往洽谈室里走）
第35场日售车中心办公室光、苒
苒：（愉快地走了进来）
光：（紧跟着也进来）你刚刚一副漫不经心的样子，他还跟你买了！
苒：磨了一个小时他也没说出‘买’字！没有那个字我怎么跟他往下谈！这样的顾客你不可能求着他说出那个字！你要告诉他我的东西就是好，销量不愁！让他自己酝酿那个‘买’字！然后说出来，后面的事就顺畅了！
光：这样不会造成顾客的反感，觉得不受尊重吗？
苒：只是态度生硬了一些，跟不尊重无关吧！我好话已经说了一个小时了，再说下去，就把他说走了！如果他真的再去比较，他肯定会跟别人成交！
光：挺有策略！
苒：我看你观察了一下午！不着急开单了？
光：干着急也开不了单！（微笑）我会开单的！（离开）
第36场日售车中心苒、光
光看着顾客把车开走，热情相送！苒慢慢地向光走去。
苒：挺开心的吧！
光：当然！第一个单，晚上我请客！
苒：能不能干，做不做得好，果然只是跟态度有关！
光：谨遵任主管教诲！
苒：欢迎你加入！（向光伸出了友好之手）
光：（开心握手言和）
作者有话说
第9章 端正态度
