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38、蟑螂 ...

  •   电话铃声响起,梦雪看了看徐荟走到桌前将电话接起。
      “杜姐,餐厅出事了,309包房的顾客在菜里吃到只蟑螂!”电话那边传来多多的声音和一阵嘈杂声。
      “你是怎么处理的?”梦雪问。
      “他们吃了700多元钱的餐费,我说给他们打8折!”
      “他们是什么反应?”
      “他们要我们饭店陪他的精神损失费!还要免单!”
      “你不用着急!我马上到!”梦雪放下电话看了看低着头坐着的徐荟。
      “阿姨!您先坐一会!餐厅那边出了些事情,我去处理一下!马上就来!要不,您下去吃些东西?”
      “不用了!我在这坐一会就行!你去忙吧!”
      梦雪看了看徐荟将门轻轻的带上,走进洗手间整理一下自己,随后去了趟监控室。
      梦雪刚一走进中餐走廊老远就听见一个男的在吵吵要找什么经理啊,什么免单啊,之类的话。309包房门开着围着不少其他包房看热闹的顾客,看着他们有的拿着筷子,有的拿个勺子,甚至还有个拿着鸡腿的顾客在门口一边探头往里看,一边往嘴里塞着鸡腿。梦雪看了看这群围观的顾客,若是今天这件事情解决不好必将给酒店带来非同寻常的副作用,当今社会人言可贵,诚信和口碑是一家企业所取得成功的前提,在这节骨眼上不可以在她这里出现什么纰漏,她一定要替陈泽旭站好最后一班岗。
      “我是这家酒店的总经理,你有什么不满的地方可以提出来!”梦醒笑着走上前看着那个站都有些站不稳的中年男子。只见他一脸的连毛胡子上依淅可见粘在上面的菜汤打着柳柳,嘴唇油光发亮的还没有擦,宽大的西服外套穿在他身上有些发空,依淅可见有点点灰尘。看他这样子生活的也不会太如意。
      他身旁的女子低着头一直拽着他的袖子,但这男的还是那样理直气壮的看着杜梦雪而不去理会那个女人的动作。转盘上的菜基本上吃得精光,只有那盘躺着蟑螂尸体的树椒土豆丝还剩有半盘。桌间十几位客人都是像旁观者一样观看着事情的进展。
      “你看看你们酒店的卫生还评什么先进单位呢?什么这星那星的!我看都是骗人的!”那个中年男子一边说着一边指着那个可怜的蟑螂尸体从嘴里喷着唾沫星子。
      “我们酒店的荣誉都是经过有关部门审查通过和群众们的投票得来的!是经过肯定的!如果你现在有什么质疑!也可以到有关部门去核实!我静候佳音!”梦雪看着他又看了一眼旁边依旧低着头的女子不慌不忙的说。
      “反正,我不管!今天我吃到蟑螂了!蟑螂啊!总经理!我想你吃到也会感到恶心吧!啊?总经理!”
      “至于我们酒店的卫生我还是有把握的!我们每天都会有专人进行消杀,又何来蟑螂一说?”梦雪看着他反问道。
      “那!那我这蟑螂怎么出现的?你!你解释解释!”那人男人被梦雪这么一问反倒慌了。
      “这就得问你啊!先生!这是从哪里来的?”梦雪依旧那样笑着。不达眼底的笑!所有人对梦雪的态度唏嘘不已!
      “是,是从你你菜里吃到的!”那个男人闪烁其词说。
      “大哥做人要诚实厚道!要不咱们去大厅看看监控视频,就知道这只可怜的蟑螂是怎么来的了!你说好吗?”
      “看什么什么监控视频?”那个男的收起了那副指高气昂的样子结结巴巴的说。
      “要不要也叫来警察帮忙解决一下?如果像你所说是我们酒店的过错不但这桌子的菜免单,连同下次的也不用买单了,如果不是我们的过错便是另当别论了,你说是吗?”梦雪看着低着头的男人加大声音!
      “啊!这位经理啊,都是我们不好!都是我们的错,这不是吗,家中来了几位个人,我家孩他爸啊说是请大家吃饭,就听说你们酒店的菜好吃但是很贵!我们是外地来的,就他爸在工地上班,我这个年龄又加上也没什么文化一直也没什么工作的,他就出了这个馊主意,在我家厨房抓了只蟑螂来骗你!都是我们的错!”那个男的企图打断她的话。
      “就求你大人有大量!别抓我们!多少钱我给!”那个中年妇女祈求的目光看着梦雪!
      “没事的!只要说清楚就好!还是给你们打八折,这已经是很低的折扣了!现在物价飞涨,而且我们还要保质保量的做好每一道菜!你应该理解一下!”
      “啊!那就太谢谢了!老头子你快赔个不是啊!”
      “不用了!你们吃得高兴就可以了!记得下次不要再给我带礼物了!”梦雪笑笑说。
      “不会不会!今天是我们一时糊涂!”那个刚才还理直气壮得理不让人的样子瞬间转变为一副难为情的样子随后挠了挠自己的后脑勺。
      “那个大姐我们客房部保洁的工作不知道你能不能做?只是会辛苦一些!”梦雪看着这个大姐眼中的沧桑,真想帮她一把。
      “啊!我能干,我什么活都能干!我不怕苦,不怕累!就是怕别人瞧不起自己!”那个中年妇女充满感激的看着梦雪说。
      “人不怕穷的!只要你自己有骨气,所有人都不会瞧不起你,反而会更加敬佩你!但是你如果要破罐子破摔的话,是没人会挽救得了你!”
      “对对对!我们不会的!只要都有活干。日子就会好起来的!老头子快谢谢经理!快!”那个中年妇女拍了一下身边的男人。
      “经理我不是人,鬼迷心窍的想了这个办法来骗吃骗喝!我混蛋!我……”
      “你不用说了,我都知道!以后好好干不会错的!如果有困难了!可以来找我!哦!赶得真不巧,过几天我回去外地!找不到我了!不过没关系!大姐就放心在这里工作吧!”梦雪想了想过几天就要离开了还真有些不舍!
      “这是我们前台经理,一会她可以带你去人力资源部先报个到,明天就可以上班了!我先上楼了,还有客人在等我!”随后看了看多多。
      所有看热闹的看到了这样的结果都回到了各自的包房继续用餐!
      解决完事情回到总经理办公室却不见了徐荟的踪影,一张红色的银行卡躺在桌上如赤.裸裸的人体,让人羞愤!

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