11、第10章 公事公办 ...
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一声闷响。
唔。痛。
一阵冲力袭进怀中，沈翊下意识的抬起手臂护住，一股淡淡果香席卷了周围的空气，甜腻好闻，目光向下凝那股香气的来源，正好对上仰起的那双清亮的眸子，妆后的大眼睛娇媚可人，扑闪扑闪。
芯雅一抬头，看清来人，他的眼里冰冷得没有一丝情绪，她瞬间无措起来，那句抱歉像根刺梗在喉头，咽不下去，更吐不出来。
听到声响，程羽若也一下便暗叫不好。好死不死撞上新上任的总经理，上班时间，毛毛躁躁，不想活了。何况新官上任三把火啊，别咱都被烧到了。
看芯雅早已呆住，忘了动作，程羽若赶忙抱歉打圆场，“总经理，抱歉，我们闹着玩的。一时忘形了。下次不会了。”
程羽若连忙一把拉出她。
沈翊感觉怀中一空，原本萦绕的香气远了，弥散了，他竟突然有些不舍，然后她温润软柔的声音传来。
程羽若捏捏芯雅的手，向她使着眼色，芯雅有些迷茫地看了她一眼，终于清醒过来，连忙低头，不在看他，低声说着，“总经理，对不起。”
“没事。下次注意。”他理了理衣服，不怒不笑，不慌不忙，语气平静无波，向他们颔首，礼貌道别，迈开腿来，远去。
他的背影比起七年前，更加的高大，也终于有了主宰他人命运的力量，他的胸膛也比七年前更加的厚实，有了更让人安心的的触觉。
七年是成长，也是蜕变。
曾经他是她的少年，冷然却带着宠溺，如今，青涩褪去，男人成熟冷硬的气度表露无遗，却不再是她的了。而她，永远失去了依靠他的资格。
时间，让很多平淡变得更淡，同时也让许多深刻变得愈加深刻，譬如那段曾经，譬如那段爱情。
“唔，好险。”看着沈翊消失在走廊尽头的身影，程羽若终于松了一口气。
程羽若拍拍芯雅怔怔地远眺的背影。
“回魂啦。不用吓成这样吧。不过话说平时你够冷静妥帖的，怎么也吓呆啦，真不像你。啧啧。”危机解除，程羽若恢复自如，出言戏弄。
“那可不，那可是关系到我的饭碗啊！”芯雅不自然的笑着，顺着她的话开着玩笑。
“哎，不跟你闹了，快去工作啦。再被抓就惨了。”
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这一天的工作例会之后，芯雅开始在酒店客房部巡查工作。每天的工作无非是这样。
“经理，不好了，2710出事了。客人打了服务员。”
“客户资料调出来给我，我马上过去。”
黎芯雅迅速转身急急忙忙地按了电梯，上了七楼。2710在一字型排开的客房前段，门口熙熙攘攘已经围了不少的人。
尖尖的高跟鞋踩在走廊上柔软的红色绣花地毯上，瞬间消了音。
匆匆赶过去，拨开人群，“不好意思，打扰大家了。”向围观的人群九十度鞠躬，态度诚恳，转回再次鞠躬，脸上挂着职业性的微笑，对着房内的人，“我是盛世客房部经理，黎芯雅。”
眼前站着的穿着盛世纯黑色制服的服务员正捂着脸躲在另一个服务员怀里，嘤嘤地哭着。房间的客人，一个50多岁却风韵犹存的夫人喋喋不休地还在指责着，推车上还摆着几盘菜，地板上跌落的几个盘子，满满当当的菜肴几乎都落了出来。
“夫人，请问，有什么需要帮助的吗？”薄唇微启，浅淡笑容，不卑不亢。
“你是经理是吧。你来着正好，你是怎么管教下属的，我明明交代过送上来的菜不要辣椒，结果你看看，送上来的菜还是带辣椒的。我先生对辣椒过敏，这不是存心要害我们吗？”
“没有，真的没有，她根本就没有交代。经理.......”小敏一手按着脸，泣不成声，模样可怜极了。
“那真是很抱歉。我请厨房给您再做。造成您的困扰，我们真的很抱歉。小顾，带小敏先回办公室，叫人把这一期的优惠劵拿过来。”
“这样子就算了？一句抱歉，几张优惠劵？你当我是缺钱啊？”
黎芯雅并不发怒，环了屋内一眼，空无一人，瞬间有些了然。仍然笑着，“很抱歉，我代表盛世对您造成的不便表示歉意。但夫人，打人并不对吧，而且，此时众人都在，您说的话，言辞过激的地方，大家可都听见了的。”
“啪”妇人上去给了芯雅一个耳光，咬牙切齿道，“你敢威胁我？”
“我只是对您提一个建议，此事闹大了，对双方都不好，我想您的先生也不希望闹大，这样也会让她、让您，脸上都不好看，息事宁人，不是很好。”脸瞬间浮现出女人的五指印记，微微浮肿起来，黎芯雅冷着声音，依旧笑容挂着，却不觉得冷了几分。
妇人哑了声，脸上一整青一整白，最后还是沉默下来了。
见此情景，芯雅再次开口，对着身后几个站在门口的服务员，“小张，去把这位夫人的房间打扫一下，做错的菜肴也都送下去。叫餐饮部那边加急现做这位夫人要的菜，记得不要辣椒。”
此时，小顾也取了当期的优惠劵上来了。
黎芯雅返身接过，浑身散发着冷静从容，走向前，又深深的向房内不满尴尬，却只能生生压住的夫人鞠了个躬，双手递上当期的优惠劵。
“夫人，为您造成的不便，真的很抱歉，希望您能接受我们的道歉。”
仪态丰腴的夫人拢了拢咖啡色的貂毛披肩，不满的哼了一声，不情愿却还是接过了优惠劵。
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有时候服务业就是这样，别人打了你一边脸，你还要笑着伸出另一边脸。因为，顾客就是上帝。
然而，礼貌、谦逊、得体、服务至上，并不意味着要任人欺负。她教给每个下属保护自己的权益，无理取闹的可能常有，要懂得如何把自己受的伤害暴露在众人眼中，暴露在监控录影之下，才能使自己不受伤害。
软硬兼施，方是处理事情的正确法则。
然而，有人的地方，就会有冲突矛盾。就会有各式各样的人，或是蛮横无理，或是言过其实。
真正是自己人疏忽，还是妇人胡编瞎造，也只有他们自己知道。然而，有时候，事实的真相并不是那么重要，事情圆满解决，不就可以了。
黎芯雅下了楼，在茶水间找到了提前被送下来的小敏。
“小敏。还好吧。”推门进去，便见到小敏侧对着门拿着杯子，怔怔地喝水。
被突如其来的声音吓到，小敏啊的一声，杯子里的水洒出少许。
“黎经理，对不起”小敏尴尬地看着芯雅发红的脸颊，咬咬下唇。
“没事。别太在意。”芯雅拂拂脸，笑得让人感觉如沐春风般温暖。顿了顿，有些冷凝的开口“按照盛世的规矩，事情闹得这么大，实在不好办。”
“经理，她真的没说......你相信我。”小敏心底打鼓，慌慌的，红了眼眶。
“这次就算了。”芯雅盯着她的脸，“打成这样，怪惨的，无理取闹的客人经常有，委屈你了。”
小敏听了这些体贴的关怀，更是红了眼眶，咬咬牙，没有说话。
“好了，放你一天假，今天这么一闹也该累了。回去休息吧。不过下次做事要注意，碰到不讲理的客人，要特别留心，懂吗？”
小敏点点头，有些哽咽。
恩威并施，方是管理之道。
黎芯雅并不是相信她，而是相信她，是事情最好的结果。给她一份恩惠，顺便收拢一份人心，不亦乐乎。
黎芯雅从来不自认是什么好人，却几乎被所有人都愿意信赖她。
她并非善良，只是太懂得人心，总是懂得如何在最好的时机，用最简单的方法，为自己赚取人心。
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此事也算告一段落了。只是微微红肿的脸颊，五指印还未褪去，实在有些狼狈。
本来补了妆，厚厚的粉底，掩盖了几分，躲在办公室不想出去见人，连午饭，也由助理小米买回来在办公室吃，在办公室看着文件，写着工作总结和建议，只等着下班后灰溜溜地多回家去。奈何新官上任的总经理，发来邮件，通知各部门经理下午3点钟开会。
哎，没办法，只得灰头土脸地开会去。
每个人都用目光在她脸上逡巡。尽管盖了厚厚的粉，还是依稀能看见如玉般白皙微微泛起的红痕。黎芯雅依旧神色自若，淡定温婉，挂着礼貌温和的笑容，回视那些目光。
回过神来，沈翊坐在首座，主持会议，不时地垂眸冷凝翻动文件，询问下属意见。
铁灰色的西装，西装笔挺，举手投足，冷硬强势。没有过多的表情，俨然一副领导者喜怒不形于色的样子。浑身散发着成熟男人的气息，那是完全不同于七年前那个澄澈的少年的。
时间走出那么久，这一刻，突然一个想法，冲入脑海。
她想，或许上天是刻意安排，让他重新出现在她的世界，让她亲眼见证他的改变。让她明白，时间改变了一切。
“下周一，餐饮部副经理许哲、客房部经理黎芯雅、公关部经理程羽若、营销部总监赵豫，随我去B市出差交流学习，为期一周。接下来一周，这边由李副总全权主持。各部门回去后安排交接一下工作，三天后出发。任何人有没有异议？”
“总经理，能不能让副经理代我去。今天出了点状况，怕是到时也恢复不了，损了盛世的面子。”
沈翊抬头看她，深棕色的大波浪卷发，妩媚撩人，白的有些不自然的脸上，右脸微微浮肿，红痕还依隐约可见，楚楚可怜的模样。心头被一种情绪牵动了一下，沈翊沉吟，低了低眼，目光向下，敛了神色。
“还是先按原定的吧。下周一要是还没恢复，再决定如何处理。”
“今天的会议就到这里吧。散会后，黎经理到我办公室来一下。”沈翊还是冷然的表情。“好了，散会。”
沈翊站起，抬抬手，整了整袖口，镂金的袖口熠熠生辉。步伐间黑色的碎发随着步子浮动，沉敛着神色，没有再多看她或他们一眼，便大步走了出去。芯雅低头，咬了咬下唇，又松开，只得起身，抱了文件便快步跟了上去。
沈翊西装笔挺，站在专用电梯前，已经按了向上的键，在等电梯了。芯雅走上前，不敢与他并肩，站在他身侧的微微斜后方的位置，干净光滑的电梯门上反射着他们的影子。前后差不多十多公分的距离，并非平行，而印在电梯门上的影子，却俨然是两人靠近着并肩而立的样子。
芯雅盯着反射的他们的身影，忍不住想笑。
果然，很多事，都是假象。
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总经理办公室在32楼，也是盛世办公层的最顶层，偌大的一层，都是他的领地。居高位者，都喜欢这种俯览天下万物的感觉。由上而下看去，苍生仿佛蝼蚁，万物变得渺小，仿佛一切都在他们掌握之间。
出了电梯，总经秘书Linda从座椅上站起，微微倾身鞠躬，向他们示意问好。沈翊看了一眼，冲秘书点点头，秘书为他们拉开厚重的玻璃门，他们走了进去，她才返身离开回了座位。进了办公室，芯雅在办公桌前站定，沈翊继续向前走，绕过黑色的冷硬的办公桌，坐在了座椅上。
“坐。”冷然的嗓音传来。
黎芯雅这才拘谨地在座椅上坐下，恭恭敬敬的模样，等着他的下文。
“你之前提的客房调整提案。”沈翊丢过一个文件，蓝色的文件夹打在烤瓷的黑色桌面上，响亮地啪的一声。
“有什么问题？”这份提案原本是上一任总经理交代的，现在沈翊接下盛世总经理一职，这没敲定下来的事，自然落到了他的身上。
“有好几个地方不合理。”沈翊薄唇轻启，平淡的语气滑了出来。
“什么地方不合理！”这可是她做了很久的计划案。
黎芯雅压制住暴跳如雷的情绪，语气依旧平淡冷静，却抑制不住的语气微微上扬。
有时候，她甚至不知道为什么，在他面前总会这样那样的情绪失控。
听到她语中的不满情绪，沈翊眼角浮上星点笑意，和煦平静地起身，绕道她的身边，修长的手指划过纸页，在某行处落下。
“就比如人员分工细致化这项就考虑的不够周全，也写得不够细致，还有很多问题。回去改改。”
她和他靠得很近，只要她稍微前倾就能碰到她。黎芯雅甚至能够感觉到鼻息间他身体散发出的带着淡淡烟草香的纯男性味道。
她慌忙垂眸，别开脸，沉声答道，“是，我回去再改改。”
“脸还好吧。”这么近的距离，别开脸的瞬间，右脸颊上的伤痕清清楚楚地呈现在他眼前，他没来得及细想，便出声问道，语气依旧平淡，却似乎还带了几分担忧。
他以什么角度在关心她，她又该以什么身份来回答他。如今，他只是她的上司，她只是他的下属。
“谢谢沈总关心。不碍事，还能为您卖命。”黎芯雅笑笑，一句玩笑扭转回了忽而转冷的气氛。
转眼间，沈翊又回了他的座椅，正襟危坐，两臂压着桌面，双手合十。
“这几年，摸打滚爬，你倒是很会讲话了。”
“谢谢沈总夸奖。没事的话，我先出去了。”
沈翊自嘲笑笑，他看不清，到底是她变了，还是他从来不曾认识真正的她。
其实他们的故事再简单不过，八年前，她突然闯入他的世界。她用七个月的时间，撼动了也颠覆了他的世界，他的人生开始有了艳丽的色彩，不在是冷清寂寥的白色。
但当七个月后，当所有真相被揭开，她借着他的信任，拿走了一份属于沈氏的机密资料。
她到来之时，名字是假的，性格是假的，什么都是假的，连他都不知道，他爱的那个人，是不是真的存在。
作者有话说
第11章 第10章 公事公办
