《美女伊琳》古嘉文

37、第三十七章 客房服务 伊琳被调到

　　伊琳被调到客房部做服务员，这项调动让酒店的人议论纷纷。她是康宁的女友，据传他们好事将近，而康宁的亲姐姐康美伶却让未来的弟媳妇做打扫卫生的客房服务。这份工作很辛苦，还要上夜班，是酒店里比较底层的工作。凭着伊琳的学历、外貌、在酒店的业绩和口碑，她都不适合做这份工作。
　　客房部里，姐妹余萍最为愤怒：“我要问问康总，凭什么让你到这里来！”
　　伊琳一边换衣服一边说：“都是工作，无所谓好坏，以前我做飞机乘务员时也打扫飞机的卫生，现在只不过是地点不同而已，都一样的。”

　　她们本以为伊琳做这种打扫的工作会痛苦不堪，没想到伊琳居然很快乐，客房服务就是体力劳动而已，比起公关接待工作来说可是简单多了。
　　客房服务上岗需要经过考试，考试通过才能上岗，不通过则要进行二次培训并承担培训费用。
　　考试一般在新人培训三个月后进行，可是伊琳刚到客房部三天，就被指定参加这一期的上岗考试。

　　伊琳考试那天，全体客房服务人员都到齐了，大家想看看这位未来的总经理夫人如何做客房服务。
　　评委是所有中层以上管理人员，康美伶打定主意要让伊琳在大家面前出丑，这样一个靠美色吸引男人，在接待场上八面玲珑的女人怎么能做好专业的客房服务呢？

　　伊琳是最后一个上场的，面对着布置得异常脏乱的房间，她微微一笑，戴上了手套——
　　伊琳的动作规范标准，房间整理得干净细致，对客人的要求处理得恰到好处。更重要的是，她使用标准的空乘服务礼仪，姿态优美——摆放茶具、整理布草，轻拿轻放，没有一点杂音，位置也恰到好处；整理床铺时，洁白的床单在她手里轻轻一抖完美地落在正中间，修长的手指沿着边缘一划就平整到位了；即使在房间里频繁俯身、多次蹲起，她的衣服纹丝不乱，笑容始终亲切和蔼，让人如沐春风。看她工作仿佛置身于头等舱中，真是一种享受。最后，伊琳将所有的东西整理到位，回到房间门口，对着面前的评委和同仁们轻轻鞠了一躬，微笑着说：“我已经为您整理好房间，祝您入住愉快。”
　　现场响起热烈的掌声，经久不息，这是他们所见过最专业最优美的客房整理服务，因为伊琳是用心在工作，她在享受这个过程，同时也带给别人美好的感受。
　　康美伶在评委之中，她无可奈何地给了通过，不得不承认，这个女孩儿的确有过人之处。

　　转眼间就要过年了，伊琳非常想念家人，她的家在四川的一个小县城里，父母都是教师，作为北漂一族，每年过年才能回一趟家和父母团聚。但是今年，她的回家申请被驳回了，她需要在酒店值班。
　　大年三十的晚上，伊琳独自在服务员休息室看春晚，这里没有几位客人，谁会在这个团聚的时候旅行呢？十二点刚到，鞭炮齐鸣，伊琳给父母打电话拜了年，放下电话却潸然泪下，她非常想念家人。
　　炮竹声刚刚间歇，她听到电话铃声，居然是康宁打来的：“伊琳，新年快乐。”伊琳说不出话来，她泣不成声，在震耳的鞭炮声中，思乡的感情突然宣泄而出，她想回家。

　　很快，康宁来了，开着他的宝马，他说：“伊琳，我送你回家。”
　　他真的带她走，直接开到北京机场，搭乘凌晨的航班飞往成都。他们坐头等舱。
　　年轻漂亮的空姐对康宁呵护备至，他们很熟悉，看来康宁是航空公司的常客，但是当航班的乘务长为康宁选择特殊的饮品时，伊琳看出这是对要客的服务。
　　在国内很多航空公司的要客部都有一串长长的名单，这些人不是政界人物就是知名商旅人士，当这些人订购机票的时候，要客部就会得到通知，为他们提供顶级的服务。现在，康宁也成为要客中的一员。

　　空姐问伊琳喝点什么，伊琳说：“柠檬水。”许多年前曾经有一位要客坐在她身边，只喝了一杯柠檬水，还有半杯洒在她身上，随后他们经历了人生中最难忘的24小时，然而现在这位要客已经消失在茫茫的人海中。伊琳相信，这辈子再也见不到他了。
　　伊琳找空姐要了眼罩和薄毯，平静地睡去。

　　醒来的时候飞机已经停稳，康宁和她一起往外走，空姐替他拿着行李，送他下飞机。
　　在机场里等车的间隙，伊琳故意问他：“康总，您什么时候买架飞机啊，这样可以随时安排行程。”
　　康宁看着她：“你喜欢我就买。”
　　伊琳愣住了，一时不知如何回答。他现在的确有实力购买私人飞机，也许他想模仿大先生那样，过着顶级富豪的奢侈生活。他会成为另一个大先生吗？不会，伊琳相信，大先生只有一个，无人能够超越他。

　　在大年初一的上午，他们赶到伊琳家。伊琳的父母没有想到女儿居然回来了。初见女儿的惊喜过去，他们开始打量这个送女儿回来的年轻男子。
　　母亲悄悄问伊琳：“这是你交的男朋友吗？”
　　“不是，他是我公司的同事，顺路送我过来。”母亲将信将疑地看着她。

　　康宁坐了一会儿就告辞了。伊琳以为他回北京去了，没想到第二天他居然又上门来，还带了不少节礼。今天是大年初二，他选择这时候上门难免让人误会。
　　康宁陪她父亲喝茶、下棋，帮她母亲做饭，一副好女婿上门的架势，伊琳琢磨不透，这个康宁又要打什么主意呢？
　　果然，康宁话里话外透露出他们住在一起，引起了伊琳父母的高度关注。伊琳只能解释说公司宿舍没有床位，暂时借住在康宁家里，作为多年从事教育工作的父母来说，同居是不能容忍的。所以康宁走了以后，她被父母逼问得没有办法，只得说他们已经谈及婚嫁。
　　伊琳已经不小了，又离过婚，家里正在为她着急，康宁这个现成的人选自然深得父母喜爱，他们催促伊琳赶快定下来。
　　这趟回家才两天的功夫，康宁就成功地取得了伊琳父母的支持，但是伊琳却更加排斥他。

　　春节回来，因为伊琳擅自离岗，她受到严厉的批评，扣发半年奖金。伊琳没有辩解，她已经不在乎这些，只等熬到年底合同到期她就可以离开这里。她甚至盼望这次干脆将她辞退，她可以提前解脱了。

作者有话说

　　下一章就会迎来转机，敬请期待。