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2、我们还要卖笑 领导要求态 ...
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李亮一进医办室,把病例往桌上一摔,“气死我了,就没见过这么不讲理的家属。来的时候就和家属说了,重度心衰,随时有可能病情加重,病情反复。前几天病情见好的时候笑得跟花似的,今天厉害了,躺不平了,家属跟我嚷了半天,说我是庸医。”
小米“几床啊?”
李亮“31床”
小米“那大心衰,心脏跟个球似的,你可交待好了,别哪会儿猝死就更翻脸了。”
李亮“交代了800遍了,光字就签过10次,重了一样不接受”
小米“好好守着吧。”
李亮“祈祷这祖宗赶紧好了,再也别住我这了”
王鹏“态度,注意态度,咱主任今天早起交班时可强调了,要视病人如亲人”
小雅“别说了,我昨晚夜班,半夜三点护士说6床心绞痛犯了,我爬起来找到心电图机子就去做心电图,你猜,我到那病人怎么说?关键是他还是我管的床,我一天至少看他四趟”
“说什么了”
“才过来啊,要指着你们,我早死了。我没接话,说咱们做个心电图看看吧。人家说你就会做心电图,除了这个你还会干什么?我说,您看,我也不是神仙,不可能听您说两句,瞅两眼就知道怎么回事,咱做个心电图看看有没有心肌缺血?您别着急,先含上药。赶上我倒霉,药橱里没硝酸甘油,我记得他手里有药,让他用自己的,人家拒绝,还讽刺我这么大医院住院了还让我吃自己的药。当初不是他说自己有,我住院就给他备一瓶了。这会又这么说”
“呵呵”
“这还不是最气人的,最气人的是人家最后说,病人是你的衣食父母,你就这么对待你爸妈啊,真不孝。要不是看他犯病,怕他心梗了,我真想呛他两句,老娘一分钱不挣往医院每学期交5000学费呢,您真不是我爹妈,我爹妈才不这样呢。今早起交班前去看他,说了两句,结果被主任听到了,这不,早起批了,对待病人要和蔼,要耐心,我们是服务行业”
吴艾“记住,我们是服务行业,不仅要卖艺,还要卖笑”
小米、小燕“吴老师,你太逗了。不过也对,是得卖笑”
阿涛“也有好病人,我那屋来一刺头,一会挑剔环境不好,一会挑剔是加床,不用我说什么我那屋其他床的病人和家属就把她搞定了,这个屋风气很重要,前面的病人好,后进来的听他们一说也配合你,反过来一个找事的,一个屋的病人都慢慢不好了。”
齐介“人心换人心,疗效好的一般都态度好,如果真的是不好的病,提前和病人和家属沟通好了,大部分还是通情达理的。至于那天生找事的,把该做的做了就成了,注意别挨打就成了