下一章 上一章 目录 设置
12、第十二章 ...
-
“冬和，你要知道，客人进了餐厅，他就是我们服务的对象，我们的工作就是为来到饭店和餐厅的每一位客人提供优质的服务。”
“可你不懂的是，我不想忍受着这对人尊严的侮辱却还要再继续从事着这份工作！”他一拳狠狠砸在铁栏杆上。
以恩望向远方，“你。。。。。有没有听说过诺神饭店的创始人冬晋生的故事？”
“冬、冬晋生？”他心一跳，“你知道他的事？”
“听饭店工作的前辈们说过一点，听说诺神当年也是从一间小小的旅馆开始经营。三十年的时间，从一家小小的旅馆变成了全国连锁的五星级的饭店！冬和，你知道在这成功辉煌的背后要付出多少艰辛吗？”
从小到大，他几乎没有缺少过什么东西。只要是他想要的，都会有人帮他办妥。艰辛吗？他似乎从未考虑过这方面的问题。
“一家小小的旅店要变面今天的诺神，这期间要花费多少的心血！我相信冬晋生在经营诺神的时候，肯定也遭受过他人的耻笑、故意为难、经历过无数次的失败与挫折才走到今天。而你，却连这次一个客人小小的嘲笑都受不了，冬和，难道你真的连这都经不起吗？”
“喂！符以恩。。。。。。”他眼中闪过一丝异常情绪。
她打断他的话，“明天最好能去向郎枫好好道个歉，她会原谅你的。现在已经晚了，你自己好好想想，希望明天能看到你。”
走下天台时，符以恩突然停下，“明天。。。。。”
“什么？”冬和转过头。
“明天，会回去吧？”
长时间的沉默，她没有等到他的回答。以恩走下楼梯，声音远远的传来，“一定要认真去道歉哦！”
看着她消失的背影，冬和仰头对着天空大叫，“该死，我可没说一定会回去啊！”
符以恩，你到底是个怎样的女人！真的能让你爱上我吗？可自己怎么觉得心却正为你一点一点地在沦陷。。。。。。。
他烦躁地扒乱头发，明天。。。。明天难道真的要去向郎枫道歉吗？
自从被老头子收回跑车，他每次都是塔地铁然后再步行一段路程回家直接进自己房间，从不与冬晋生有任何交集。今天不知怎么地，冬和故意经过冬晋生房间时停下脚步，犹豫着推开了门。
“还没睡？”冬晋生很是惊讶，平常这个时候儿子不是在外面和一些所谓的朋友玩得正高兴，或者就是天亮才回家还没睡醒。最近虽然进入诺神就职后生活时间稍为正常，却从未再主动和自己说过一句话。
“老，老头子，”冬和显得有些局促，“我就是回房间的时候顺道来看看你。。。。。想不到你还没睡。。。。。。”
“饭店的工作还能适应吗？”冬晋生不是没有听说他这些日子以来所犯的事，与客人的不断吵闹甚至大打出手。要不是他这个董事长老爸在压着，恐怕早就被扫地出门了！
“还好啦，虽然还不太习惯。”
冬晋生放下手中文件走过来，“我以前也是这么一步一步过来的，知道做饭店很辛苦。但只要一想到能为客人提供一个像家一般的港湾，再辛苦也值得。冬和，既然现在你做了饭店的工作，那我要让你慢慢知道一个饭店存在的真正意义！”
饭店存在的。。。。真正意义？
“冬和回来了呢。”唐宁神秘兮兮的凑近以恩，“昨天发了那么大的脾气，还以为他会辞职。”
“是吗？”听到这个消息，以恩微笑着做着手上的工作。
“现在好像在郎主管办公室，估计要被骂很久，不过回来了就好。”
是啊，回来了就好。。。。。害她担心了一个晚上，以为他会就此放弃这份工作。
办公室里，郎枫看着眼前这个男孩。
“郎主管，对不起，请再给我一次机会吧。”他弯下腰，被刘海遮挡的眼睛，郎枫看不到他的表情。但看见他握紧的双拳，心里不由得暗笑，他也许还是不甘心的吧。
原本以为他会受不了客人的气后一走了之，可谁知道才一天不到，他就亲自向自己道歉！
这点大出乎于郎枫的意料。记得当初第一眼看到他时，那染得黄灿灿的头发，从头到脚都是完全韩版的服饰。可现在头发也染黑了，服饰也是规规矩矩的餐厅制服。更让人惊讶的是，今天居然能主动来道歉！到底是什么事。。。。或是谁。。。。。改变了他？
郎枫不作声，只是替自己倒了杯茶慢慢喝着。
冬和依旧保持姿势动也不动，一时之间小小的房间里只有沉默。
“能保证。。。。以后再也不会犯类似的错误了吗？”
“保证不会再有这样的事情发生。”
看他表情一脸认真，绝没有刚进公司那会儿的一脸吊儿郎当。郎枫放下茶杯，“冬和，这是最后一次机会懂吗？”
“是，昨天的事真是对不起。。。。。”
“行了，你出去吧，工作时间就要到了。”
就在冬和即将走出办公室，郎枫的声音从他背后响起，“冬和。。。。。。”
他停下脚步，静静等待她说下去。
“饭店的本身是一个整体，如果说饭店的设施是硬件的话，那么我们工作人员的服务就是软件。而最能让客人感到舒心的最主要的原因并不是饭店的设施，而是我们的细致、亲切、耐心的工作态度。希望你能明白这一点。”
似乎。。。。有些话是昨天听某人说过的。
“在今后在工作中，你要能以一种平常的心态多站在顾客的角度考虑问题。这样，才能为客人提供最优质的服务”
站在客人的角度考虑？虽然现在还不懂得这句话的含义，但总有一天会明白吧。。。。。
老头子，当年你建立诺神的时候，经历过哪些故事？又遇到过哪些我不曾想象过的困难与挫折？
冬和走进大厅，第一次以不一样的目光重新打量着这家饭店。
