《白领风云》青菜未央

11、大堂经理 我们童年的

　　我们童年的时候，几乎每个人都不会错过童话故事，包括男孩女孩，基本连认字也是从童话人物开始的。

　　我们或多或少的受到童话的影响，对未来抱有童话般的美好幻想，穿着蓝色丝绒裙子的公主，怀抱玫瑰的白马王子，佩剑的飞侠，穿靴的肥猫。

　　结尾都是王子载着公主高高兴兴去到山顶的城堡，从此过上幸福的生活。从而让我坚定不移的相信我的爱情故事也会如此圆满的结局。

　　然而事实上，童话终有一天会变成现实，现实中的王子和公主不是主角也不是配角，他们生活在普通人中间，芸芸众生，只是过着自己的生活，而不是活在别人的童话里。

　　星期二早上7点25分，四楼食堂里没什么人。

　　尹皓玺已经坐在桌旁了：“来得挺早的！”

　　“你也是！”我端了一碗摆在餐台上烫好了的牛肉粉，挨着他附近的位置坐下。

　　“我可是为了这美味的牛肉面！”

　　“嗯？有面条的吗？我以为全都只有米粉！”

　　“有啊！我碗里下的就是面条！吃什么事先要跟师傅打招呼的！”

　　“我能不能找他换一碗啊？”我回头，张望厨房的操作间。现在还没到高峰时间，员工都还没有上来吃，师傅在忙着擦拭灶台。算了，我觉得不好意思去换了，下周吃牛肉面的时候长点记性就好。等我再回过头来的时候，发现面前已经换了一碗。

　　“不介意吧？我刚才吃了一口的？”

　　“介意！”我嫌弃的看着面前的碗。

　　“我都不介意你，你怎么能介意我呢？”

　　“我那碗是没有动过的啊！”

　　“哦！你连我的舌头都不嫌弃，居然嫌弃起我的口水。”

　　“别那么大声！小心隔墙有耳！”

　　“晚上等你下班？”

　　“不用，今天晚上有例会！每周二和周四都要学习。”

　　“那我等你吧！”

　　“不用，你每天也挺辛苦，不要影响工作，下班早点回家休息。路上开车小心，晚上通电话吧！”我开始吃着牛肉面，头也不抬，装作不认识他似地。大家陆续的上来了，不一会儿，座位就坐得满满的。他很配合的装作不认识我，一言不发的吃完下楼，我松了口气。

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　　羞答答的玫瑰静悄悄地开
　　慢慢地绽放她留给我的情怀
　　春天的手呀翻阅她的等待
　　我在暗暗思量该不该将她轻轻地摘
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　　我吃完面，把剩汤倒进垃圾回收桶，把不锈钢的碗和木筷放进餐具回收槽。在水槽边洗洗手，整理一下头发，顺手抽了一张纸巾，边擦边下楼。口袋里的手机响了，果然是他，我又是窃喜又是埋怨的接了电话，“又怎么啦？”

　　“你昨天还说今天可以继续抱的，骗人！”

　　“嘿嘿！周日你有空吗？我陪你去看外星小怪兽的片子。”

　　“你不是看过了吗？”

　　“我可以再看一遍啊！就是不知道下线没！”

　　“一般会有20几天的档期，如果下线了就看点别的！”

　　“嗯！好！选个远一点的电影院。”

　　“汉阳沌口经济开发区有一家！”

　　“那也太远了吧？”

　　“那就去我家，我们在外面看电影的钱可以买好多菜，我做饭给你吃！”

　　“哈哈！你真是持家有道，这个提议好，多买点肉类啊！我要吃肉。我回去下载两部高清晰的片子，你家有电脑吗？笔记本也可以。”

　　“我买了家庭影院，可以接笔记本在投影仪上放映。”

　　“嘿嘿，你家设备挺全的嘛！”

　　“嗯！提前跟你家里打好招呼，免得他们觉得我把你拐骗了。”

　　“我都参加工作了，也算是大人了，约个会什么的我还是能作主的。”

　　“哈哈！伯父伯母会接受我的，只是时间问题。”

　　“在单位的时候不要被人看到我们在一起啊！”

　　“哦！要我隐藏感情，我做不到。但是搞点地下工作，我还是愿意配合的。”

　　“我已经走到营业室了，挂电话了啊，晚上再打！”

　　“好！我晚上9点半钟打给你。”

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　　羞答答的玫瑰静悄悄地开
　　慢慢地燃烧她不承认的情怀
　　清风的手呀试探她的等待
　　我在暗暗犹豫该不该将她轻轻地摘
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　　早上8点30分准时开门办公营业，大堂经理带着大堂人员站在大门口两侧。

　　我观察着她们恭迎谦卑的姿势，觉得这样的确是拉近客户关系的第一步。银行业不再是高高在上的高层建筑，银行业正逐渐涉及百姓生活的方方面面。

　　从储蓄到外汇，从黄金到保险，从理财到小额贷款，银行的产品是无形的，如果没有这样谦卑的态度，如何能够跟大众建立良好的信任关系呢？

　　大堂经理周苒谷是个老大姐形象，她应该快40岁了，但是她每天都保持笑靥如花，亲切温和，体现了这个岗位必须具备的亲和力。

　　她能一眼判断出客户的身份，及时的上前跟进服务；她能用三寸不烂之舌，搞定古板保守的投资者；她能立场坚定的面对挑剔的客户非议责难；她能化解客户和工作人员之间的各种矛盾。

　　她的一个手势，一抹微笑，一句关心的话语，成了大厅里一道不可或缺的□□。

　　总之她是和平的大使，调停的高手；她是服务的明星，女人中的女人。

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　　羞答答的玫瑰静悄悄地开
　　慢慢地同时凋零同时盛开
　　爱情的手呀抚过她的等待
　　我在暗暗惆怅竟不曾将她轻轻地摘
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　　中午12点25分，我跟余俊一起上四楼吃饭，他让我总结上午的学习情况，描述所见所闻。我跟在他身后，拿着小本子边翻边汇报，他把手插在裤子口袋里，边听边上楼。

　　今天来吃午餐的员工很多，大家都挤在餐台水泄不通。粉蒸五花肉、黄瓜炒鸡蛋，凉拌海带丝，耗油生菜，青椒榨菜肉丝，花生米，绿豆汤。

　　我和余俊端着盘子到处找位置坐，丁丁朝我们招了招手，“我吃完了，正要下去换班，你们坐这里挤挤吧！”她让出空位，等着我们过去。

　　“有得坐就不错了。”余俊对丁丁感谢的点点头，他让我先坐下，自己找了个塑料凳挤在我桌子旁边。他开吃之前，夹了一块完整的五花肉给我，“你正在长身体，多吃一点。”

　　我被他擂到了，“这！你好不容易抢到的，怎么不吃？我一叉子叉下去全是粉子，你居然这么幸运的找到肉？”

　　“你一顿没吃到肉就像病怏了的样子，我怕你下午没精神。”

　　“不是晚餐还可以补吗？”

　　“到晚上再说呗。说不定晚上的肉丝都不够你塞牙缝的。”

　　“说得我好像跟恐龙似地。”

　　“你是什么样的食肉动物我清楚得很，你吃好，下午有得忙的。”

　　“那个大堂经理是不是跟你有仇啊？”

　　“怎么这么说呢？”

　　“我看她对所有人笑眯眯的，唯独对你苦大仇深的样子。”

　　“她那是架势！如果没那点架势，怎么保证客户分流的正常运转？”

　　“你这人脾气也太好了！”

　　“工作上面的事情，各司其职、互相配合、各取所需，她需要我，我也需要她，井水不犯河水，只要顺利完成工作了就行，哪里会像天堂一样所有人都开开心心、相亲相爱、心平气和？”

　　“我只希望她对你的态度好一点就好了，上次值班她猛的拍我们的玻璃，我还记忆犹新。”

　　“我只要老婆对我态度好就好了，其他人的态度怎么样，我不会放在心上。”

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　　怎么舍得如此接受你的爱
　　从来喜欢都会被爱成悲哀
　　怎么舍得如此揽你入胸怀
　　当我越是深爱脾气就会越坏
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