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13、第13章 ...
“值班经理,请派人支援收银服务中心!”
“食品值班课长,请派人收一下收银服务中心的孤儿!”
“百货值班课长,请派人收一下收银服务中心的孤儿!”
“……”
对讲机里不断响起胖子经理的声音,穆筱眉头深锁,几近抓狂地狠狠敲击着键盘。
每个月的1号卖场总是人山人海,前端工作人员一个个忙得天翻地覆,据说很多私营企业都是1号发工资,而且会有一天的假期,以至于每月1号客流量直线上升,而他们行政部门的助理更是忙到抽风抓狂。
每个月月初,上个月所有的数据表单都要回复总公司,《客服相关数据表单》、《商店街商户租金水电费明细》、《客服设备盘点表》等等,光《客服相关数据表单》Excel里就有十几张表单。
当然这些都不是重点,表单模板在那里,只要平时勤快点,每天都认真收集数据,统计起来也不难,最可怕的是月度小结,各种数据同比环比分析,客服各课总结及工作计划,穆筱特想一头撞死在电脑上。
“客服助理,客服助理!”
正当穆筱趴倒在办公桌上,拿前额轻轻撞击办公桌时,对讲机里传来胖子经理急切地呼叫声,微微抬起头瞪着对讲机,有气无力地拿起对讲机,摁住发言按键道:“收到,请讲!”
“小小,赶紧把功课放一放,来收银服务中心支援上机。”
“好的,经理!”穆筱轻轻叹了口气,将电脑设置成待机状态,这段时间他在IMO里跟路且梵聊得太起劲,要是被人看到就不好了,而且路且梵老喜欢在IMO调戏他,惊得他只能将电脑设置待机密码。
穆筱拎起对讲机游魂般飘出办公室,刚走到总经理办公室门口时门开了。
路且梵面无表情地走了出来,看到垂头丧气的穆筱,低笑一声:“你上机,我给你打包。”
穆筱闻言顿时精神大振,眉开眼笑:“好。”
路且梵很想摸摸穆筱的头,但是办公区人来人往,他也不能表现得太亲密,只能默默陪着穆筱往卖场走去,边走边安慰道:“功课不急,总公司催谁家的作业,也不敢来催我们家,你可以慢慢做,下班前把没做完的功课和资料全部打包发到我邮箱,回去我陪你做。”
“遵命,BOSS大人!”穆筱立刻觉得阳光灿烂春暖花开,连昏暗的视线都变得开朗了,喜滋滋地道,“要是让小茹和营运部门的助理知道了,估计会磨刀霍霍把我切成生鱼片。”
路且梵但笑不语,宠着喜欢的人,也是一种满足和幸福。
两人穿过庞大的后仓走进卖场,此时卖场里已经挤满了人,连各个称重区域都排起了长队,工作人员忙得不可开交,几乎连加货都来不及,卖场里顾客多,给加货造成了极大的困难,工作人员无法用液压车一仓板一仓板地运货,液压车体积太大,容易撞到顾客和堵住通道,只能改用手推车一箱一箱运。
“看到如此壮观的场面,我仿佛已经看到了你下个月奖金的数目。”穆筱说笑。
“要不要包个红包给你?”路且梵戏谑地挑眉,这家伙到现在还惦记着他的奖金,他倒是很乐意将奖金全部包成红包,如果穆筱乐意,他以后的钱财全部归穆筱也无妨,前提是这家伙到时候别吓跑了就行。
“你说真的?”穆筱两眼放光,“话说我每天辛辛苦苦地做功课,你看,我今天都那么忙了,电脑桌面上回复总公司的文件夹里,堆满了要回复的表单和PPT,现在还要跑出来支援上机,你作为老板是应该给我一点奖励。”
“好,今天回去就给你红包,小财迷。”
“那是,我好歹是胖子经理赐封的小财迷,当然比起明杰这个大财迷,小巫见大巫。”
两人有说有笑地走到位于卖场出口处的收银服务中心,此时收银服务中心只剩下胖子经理和帐管课长,收银服务中心其他几名课员都在支援上机了,胖子经理和帐管课长两人满头大汗地跑来跑去给收银员兑换零钱,每个收银员身后都跟着促销员帮忙打包,尽管如此,收银线依旧排着长队。
“小小,你来了,零钱包已经准备好了,你上45号机台吧,排到后面一点,顾客可能会少一点。”帐管课长将早就准备好的零钱包和装着购物袋的篮子递给他。
穆筱毕竟是行政人员,不到万不得已,他们也不会让行政助理出来收银,穆筱虽然会收银,但也不算熟练,出了差错还得穆筱自己赔钱,帐管课长也不好安排他在中间位置。
“好的。”穆筱端起篮子走向45号机台。
路且梵面无表情地扫视了一眼收银线,对胖子经理道:“让后勤部门的助理都出来支援。”
“好的,老板!”胖子经理抹了一把脑门上的汗水,都已经10点了,再这样下午收银员连换班吃饭的时间都没有,他等的就是路且梵这句话,如果是路且梵的命令,让其他部门助理支援上机就有底气了,否则就担心其他部门的经理会有意见。
“金融室的人出来了吗?”路且梵问道。
“除了值班课员,其他人都出来了。”帐管课长赶紧回答。
路且梵微微点了点头,面无表情地往穆筱的方向走去,此时穆筱的收银机台外已经有很多顾客排队等待,走上前去帮穆筱拆零钱和整理购物袋,随即帮穆筱打开通道,顾客立刻涌了上来,将商品放上传送带。
“欢迎光临,请问会员卡有吗?”穆筱微笑着问道,手上动作熟练地拿起商品扫描。
第一个结账的女孩见到笑容亲和的穆筱,顿时忘了如何反应,直到穆筱再一次出声,她涨红着脸慌乱地打开背包,又小心翼翼地偷瞄了一眼穆筱身边的路且梵,更是紧张地不知所措,结结巴巴地道:“我、我找找。”
穆筱好笑地看着手忙脚乱的女孩子,礼貌地安慰道:“不急,您可以慢慢找,我先给您的商品进行扫描,请问您需要购物袋吗?”
“要、要的,请给我一个大号购物袋。”女孩努力平复心情。
“好的,大号购物袋5角钱一个。”穆筱拉出一个购物袋,扫描后递给路且梵,让路且梵帮他将商品装进购物袋,俗称打包。
路且梵一边打包,一边注视着穆筱笑容得体,干净利落的操作,只是队伍似乎越来越长了,还都是年轻的小女孩,一个个窃喜地偷偷打量他们,和同伴交头接耳。
路且梵微微皱了皱眉头,莫非穆筱每次支援上机都是这种情况?
“有模有样,很专业。”路且梵轻声打趣道。
“那是,我简直就是全才助理。”穆筱说笑着从收银台钱箱里拿出3张100元,递给路且梵,“给我换三百五十。”
这是收银服务中心的“专业术语”,换三百五十的意思就是把三张100元换成6张50元的零钱,相对的还有一百十元,就是拿一张100元换成10张10元的零钱,而且换零钱也有相应的规定,通常10元可以用100元换,但20元就必须用200元换,50元用300元换。
收银员除了吃饭和上厕所,基本都不可以离开收银台,所以换零钱时都是用嗓子对着收银服务中心喊,“专业术语”就变成了“中控,换三百五十、两百二十、一百十块、两筒一块、两筒一角、一筒五角”,当然客流量大的时候,可以相应地调整换取零钱的金额。
路且梵勾唇浅笑,接过钱去收银服务中心帮穆筱兑换零钱。
穆筱等了一会儿也不见路且梵回来,倒是看到胖子经理一边擦汗一边朝他走过来,探头张望着收银服务中心,见路且梵正坐在收银服务中心的电脑前打电话,一手还握着鼠标。
“你这家伙,自己出来支援还把老板给带出来了,存心不让我们好过呢?还敢叫老板给你换零钱,胆子肥了是吧?”胖子经理呲牙咧嘴地拿钱敲敲穆筱的脑袋。
穆筱一把将钱拿了回来,讨饶道:“经理,我很忙。”
“行行行,你忙你忙。”胖子经理被逗笑了,眼角余光瞄到路且梵朝这边走来,心道穆筱什么时候和路且梵关系这么好了,“老板过来了,我先回中控,乖一点,别给老板添乱。”
“我很乖。”收银服务中心也称为中控,穆筱反驳胖子经理,手上的动作也没有停。
一直忙到中午12点,客流量才渐渐散去。
穆筱腰酸背疼口干舌燥,帐管课长赶紧过来给他拉班,捶着腰将钱全部装进零钱包,让路且梵帮他把孤儿和购物袋拿回收银服务中心,又陪他进金融室点钱。
穆筱将零钱包丢在桌子上,拿了一张明细表,让路且梵帮忙点钱,最后反复点了几次,还是比拉班单上的总金额少了十块钱,金融室人员复包,也是少了十块钱,不禁扶额:“这次真的少钱了。”
“小小,你肯定多找了顾客10块钱,身上没带钱不要紧,等会儿再拿过来,粗心大意了吧,下次找钱时一定要数清楚,慢一点没关系。”金融室资深课员笑着安慰道,“下次要仔细了。”
“我有。”路且梵拿出10块钱塞进窗口,拍拍穆筱的头,“回去吃饭吧。”
穆筱继续恢复到有气无力的样子:“回办公室还给你。”
路且梵本想说“不用”,但想到也许可以找个借口让穆筱去他办公室,这样就有理由留下穆筱一起吃午饭了,而且今天早上穆筱给他准备的便当有点多,够两个人一起吃了,于是朝穆筱点点头。
穆筱先回客服办公室拿了10块钱,再去总经理办公室找路且梵,姜小茹早就不见踪影。
“今天你准备的便当有点多,我这里还有饭盒,一起吃吧,下午要是饿了,我这里还有点心,随时过来拿。”路且梵说完就将便当盒放进微波炉,也不给穆筱反驳的机会。
穆筱点点头,忙了一上午,他累得连出去吃饭的力气都没有,转身坐到沙发上,将头枕在沙发扶手上叹息:“好久没这么累了,今天的客流量比周末还大,系统里生意差的卖场,到现在一千来客都不到,我们都一万多来客了,下午不知道会怎么样?老板,下午我可不可以不要去收银了?”
路且梵坐到穆筱身边,帮他按摩肩膀,微带宠溺地道:“好,下午你做功课。”
穆筱这下子满意了,笑容满面地享受着路且梵的按摩,拿出手机刷微博。
萌神:坑爹,今天卖场人山人海,经理让我去支援收银,结果还倒贴了10块钱。
粉丝1:萌2呆智商捉急。o(*≧▽≦)ツ┏━┓
龙生九子狻猊:报坐标,等萌2呆下次支援收银时,我要去购物,不但可以白拿商品,还可以多赚10块钱。
龙生九子AmandaV:这个世界真是太疯狂了,哀家忙到现在连午饭都没吃,功课做不完,还要支援收银,不过凭哀家这智商,赔钱这种事情才不会发生。
粉丝2:咦?策划大大和萌2呆一个公司?
龙生九子AmandaV:顶头BOSS是同一个,但是不同分公司,他是101,我是110。
萌神:回复@龙生九子Amanda:求别幸灾乐祸,我把午饭钱赔掉了,没钱吃饭了。
粉丝3:可怜的萌受受,赶紧找个小攻救济吧,我绝对不是幸灾乐祸,绝对不是。
粉丝4:我帮你@龙生九子CV迟暮
龙生九子CV迟暮V:来,请你吃饭。
粉丝46:嗷嗷嗷,萌2受受,迟暮大大终于听到我们的召唤了。
粉丝47:迟暮大大果然是温柔宠溺攻,萌2呆有木有感到爱的救济?
萌神:回复@龙生九子CV迟暮:迟暮大大,求笼罩!QAQ
路且梵抬头注视着窝在沙发里笑得开怀的穆筱,情不自禁地柔和了视线,起身将热好的饭菜放到茶几上,拍拍穆筱的后背道:“饿坏了吧,先起来吃饭,吃完了再休息。”
穆筱赶紧抛下手机,接过路且梵递上来的饭盒和筷子,吃了一口饭,满足地笑眯了眼,心道还是自己做的饭最好吃了,真是便宜路且梵了,每天中午都可以吃到他做的饭,而他还要陪胖子经理出去吃饭。
备注:这里的“孤儿”是指顾客选购商品后,在结账时又不要了的商品。
作者有话说
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第13章 第13章
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