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3、初遇 ...
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彭泽昕是以一种猝不及妨的方式进入我的视线的,那时,我刚刚从学校毕业出来,在一家公司里做前台,成天接电话,发邮件,制表编辑公告等等,电脑盯得时间过长,难免会头晕眼花,我正坐在那里做眼保健操,忽然桌面上响起“叩叩叩”的声音,接着听到一个温润低沉的声音:“请问财务经理办公室在哪里?”
我吓了一跳,睁开眼睛,看到一张略微有些冷漠却沉着的脸,浓浓的眉,挺直的鼻子,薄而适中的嘴巴,惟一缺憾的就是单眼皮,眼睛有点小,但与其它五官配在一起,也有种说不出的妥贴,最难得的是这个人的气质很好。
我豁然站起来,表情有些生硬的向财务经理室指了指说:“就在那边。”
他朝我点了点头,提着公事包顺着我指的方向走去,走了几步后又倒回来,这时眉眼的线条柔和了一些,嘴角仿佛还有一丝笑意,“小姐,请注意微笑服务,这是做为前台必须具备的常识。”
我几乎还没反应过来,他却已经走远了,我盯着他的背影想,这人谁啊?这么多事!
很多事,仿佛都是冥冥中的安排,当你不注意一个人的时候,纵使他成天在你眼前晃你未必记得,可当你注意一个人的时候,才发现他其实是无处不在的,我在这里待了一段时间后,终于总结出了一条规律,他几乎每个月会来我们公司两次,而且经常要找的人就是财务经理。
有一次在洗手间里闲聊,才从同事口中得知,他是国内某知名物流公司的华南区域经理,最擅长管理与培训。
难怪气质这么好。
后来,我想他所谓的微笑服务应该也是一种职业需求,于是在宿舍里对着镜子苦练了无数次,总算能够让自己满意,之后再遇见客人来访时,我脸上会不自觉的堆上微笑,熟门熟路的客人选择无视,直接去自己要去的地方,多数客人会礼貌的回应再咨询问题,只有少数客人好像对于前台甚是不屑,面对热情招待,回应的不是趾高气昂就是横眉冷对。
做为应届毕业生,刚刚从单纯的学校生活踏入社会这个大染缸,对于这些不平等,心里或多或少会觉得委屈,可我也只是在心里小小郁闷一下,遇见客人仍旧是微笑服务,我不知道我这样做究竟对不对,但是我们潘总对我的态度却是日益明显,从最开始的冷淡,到赞许,再到欣赏,这些我也是有所察觉的,不久之后,我便升任为总经理助理,在后来很多次与潘总出去应酬的时候,潘总对同行业的老板们说:“我的助理小江比你们任何人的助理都要合格,要漂亮有漂亮,要大气有大气,能忍别人所不能忍,并且懂得察言观色,最棒的就是笑容好,到我公司来的客户没有一个人不夸她。”
老板们连连点头恭喜,却弄得我很不好意思,也是那时,我知道了我在公司半年就升至总经理助理的真正原因。
说真的,这得感谢彭泽昕,在我自习微笑服务的时候,有一次他来公司,我对着他微笑,他脸上仍旧是那样冷淡而疏离的表情,走到我面前来,似乎还是意味深长的。
我大约是有点紧张,嘴角抿得紧了些,这样他也看得出来,目光温和了些,带着淡淡的笑意说:“嘴角提得太高,不要紧张,而且眼睛没有笑意,会给人皮笑肉不笑的感觉。”
我当时觉得奇窘,脸胀得通红,不知道是因为他的话还是因为别的,只觉得耳根发烧,想找个地洞钻进去,却听到他说:“别紧张,回家对着镜子慢慢练。”
我不过因为他的一句话,在宿舍里像神经病似的练习着,好在宿舍里只有一个女孩,常常不在,我倒也自如起来,后来渐渐成了必修课。
再次见到彭泽昕的时候,那是我最后一次在前台的工作岗位上对客人微笑,他看起来心情不错,眼神清亮,面颊泛红,看起来像喝了酒,他一步步走到我面前来,笑着说:“状态很好,下了大工夫吧?”
那是我第一次看见他笑,眼睛微微的眯起,像一弯月,看起来有一股孩子气。
因为一直以来,我们所交流的仅限于怎样练好微笑,至于背后的事,他却从来没问过,我没料到他这样问,只是有些腼腆的笑起来。
他说:“听说你升迁,恭喜哦!”南方人说话总是喜欢带这个叹词,就像台湾腔,最后一个字总是带着“耶”一样的。
“谢谢你!”我不知道自己是不是潜意识说的,其实我也不明白究竟要谢他什么。
“怎样谢?”他目光微敛,仿佛是个意犹未尽的玩笑。
“呃……”我有点措手不及,明明不过是个客套话而已,没想到他却当了真,我吱唔着说:“要不,我请你吃饭吧?”
我是有顾虑的,因为我跟他其实并不熟,顶多只能算是心领神会而已,远远没有熟到要请吃饭的地步,况且,我初来乍到,对一切都还处在一种警戒状态,尤其出门的时候,母亲千叮咛万嘱咐,不要跟外面的人乱交朋友,会被人欺负,母亲说得并不明显,可是大致意思我明白。
可是话说出口,已经骑虎难下,不请好像已经说不过去。
谁知他却说:“好,不过不是现在,我今天有事,改天吧!”
我手心捏了一把汗,听到他这样说,像泄气的皮球,霎时松了一口气,我点头说:“好,您先忙,改天吧!”