1、被辱骂 ...
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上班三个月了，在自我感觉渐入佳境的时期，却又将幻觉打破，原来我还是有很多需要适应，我仍然是一个菜鸟。今天快下班了，大堂经理带着一个顾客来到了忙着点钱轧帐的我们窗口前，A钱已经将钱交给我了，所以她有充足的理由不办业务。因为曾经被催促点钱慢，所以我每到下班时都很焦急，四点半后都不想办业务，而今天已经四点五十了。我努力推脱，被“垃圾人”辱骂，很难听。当时很生气我直接不给办，换来的是更脏的各种骂。同事大堂经理都劝我给办，我不服气还是给办了，办了后给顾客讲解了理由（款箱马上来，我还没点钱），还是各种骂并嚷嚷着要投诉。我真是傻，根本就控制不住自己的眼泪，所有的人都看到了，但是骂还在继续。
是的，哭有什么用呢？就像A说的眼泪给这个银行流是最不值的。人人都要自保，A的正确推脱，包括那个大堂经理在明知我们点钱后仍然要把客户带到柜台。这是给我上的一课，告诉我自己怎么识别和记忆垃圾客户与优质客户，以及怎么自保让自己不被波及。还有如何控制自己的情绪，不焦躁，不被其他人影响自己该有的步调。
