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2、RP事件一 ...

  •   从一次摄影团购说起,这是一个单亲爸爸的故事,咱称呼为A先生,拍摄的日子来了,A先生预约时特意和影楼说了下他们家的情况,孩子1周岁了,就爸爸一个照顾孩子多有不便,影楼表示理解,于是按照A先生的要求前前后后改了3次拍摄时间。

      终于,正式拍摄了,摄影师和工作人员把孩子哄的很开心拍出的效果不错,一共是拍了100多张照片,应A先要求当天就挑选了底片,于是奇葩的事情就此展开了,A先生表示这个照片应该是全部都是精修照,但是100张里有20张不满意来着,(A先生选照片是用了32寸电视机一张张放大看的,然后挑出不满的部分),影楼表示无奈,这是底片,没有任何加工过的。

      对此,客服妹纸表示:亲,您购买的是200元的写真,精修照片是20张哦…

      再然后,A先生拿走了底片,表示了对照片修片速度的不满,选片后一周每天固定和旺旺客服妹纸唠叨1小时在照片上,电话给影楼2小时指导修图上和诉说家里情况上…嗯,过了2周后,A先生表示不想要照片了,而此时影楼已经加班加点的把照片弄好了。

      对此,客服妹纸表示:亲,一般团购的照片是30天左右才能收到照片哦,请耐心等待…

      最后影楼杯具了,对于如此客户只能花钱消灾,底片也不要回了,相册咱也不算了,给A先生全额退款了…结果是A先生不花分文得到了一套写真照片...

      这个案例,客服妹纸明白了一个道理,刷屏是要不得的,退让是会被得寸进尺的…
note 作者有话说
第2章 RP事件一

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