《香自琥珀来》李想的理想

9、第3话 扑朔迷离 2 从写字楼出

　　两人立马驱车到位于黄金地段某写字楼的某国际知名保险公司总部。负责林昭昭保险理赔的是位斯文的周先生。他捧着一叠资料走进会客室。投保人的信息相当齐全，身份证、护照、驾照等等的复印件……还有一份体检报告。然而受益人那一栏，除了宫城直人的名字，一片空白。
　　“不对！”杜潇驰斩钉截铁地打断了周先生絮絮叨叨的说明。“不对啊，周先生。人身意外保险的受益人应该是投保人的直系亲属吧！这个什么……宫城直人，应该是个日本人吧！我和程先生是投保人多年的朋友，我们从来没听说过她有日本朋友，更别说亲属了！她的父母在大连，都是地地道道的中国人。这显然有问题！你们什么证件也不查，就收钱办了保险，岂不很不负责任？！”
　　见周先生面露不悦，程韦伯用胳膊肘怼了一下杜潇驰，接着对周先生说：“不好意思，我朋友有点激动。可是，她说的也不无道理。”
　　周先生像遇到知音似的，马上转向程韦伯，大吐苦水：
　　“哎呀，程先生啊，您朋友的这个case现在简直是个烫手山芋啊！我可是被害苦啦！本月奖金付水流不说，还被倒扣了百分之二十的工资！您这位朋友啊，先是在前年投了一份三十年的人寿保险，今年年初又要求追加一份保额为三万、一年有效的人身意外险。其实啊，她先前买的那份人寿保险里已经附加了一份二十万的意外险。况且就算另投一份意外险的话，买一份也就足够。您这位朋友出手阔绰，一万一份，一口气就买了三份！因为是老客户，我们也没多想，走了相关程序后就下了单。投保的时候林女士相当配合，什么材料都积极提供，就是在受益人的问题上表现的有点犹豫，她说还没想好如何分配赔偿金，所以问受益人这栏可不可以先空着，等想好了马上就提供。你也知道，我们做保险的，现在竞争多激烈啊！这一单三万多，而且还是回头客，您说我们怎么能放着生意不做呢！承保后一个月，林女士到我们公司要求我们在受益人这栏填上‘宫城直人’这位先生的名字。我们当然要求提供受益人相应的证件以及与被保人的关系证明，可林女士这次相当不配合，要什么都说暂时没有，会尽快提供。过段时间再催还是同样的答复。我们曾要求更换有完整资料的受益人，可是这次林女士一方面态度坚决，就是不换；另一方面摆出一副拖延到底的架势。我们也奈何不了啊！保单已经生效了。本来还是要继续跟进的，或者实在不行就单方面撤保，谁知道就发生了这样的不幸，我们也很抱歉。”
　　顿了顿，接着说道：“虽然警方结论是交通意外，但我们保险公司也有我们的rule。她这个case已经上承到我们荷兰总部了，还在审核中。当然我们是有理由怀疑林女士存在骗保嫌疑。如果调查到有利证据，作为保险公司是有权利拒绝理赔的。即便符合理赔条件，没有受益人的签收，也是无法顺利完成的。况且除了你们，至今无人正式提出索赔，那位宫城先生更是连个影子都没有呢。”周先生说的口干舌燥，赶紧趁着间歇喝了几大口水。
　　“周先生，麻烦你仔细想一下，投保人有没有什么特殊的要求，或者有没有什么不太对劲的地方。” 程韦伯继续问道。
　　一经提醒，周先生好像突然想起了什么，急忙一边咽下口里的水，一边哗啦哗啦地翻着手里的文件。
　　“哦，对对，这里有一条备注，说”周先生照着念了起来:“如果受益人拒绝，请交由杜潇驰女士全权处理。身份证号码：XXXXXXXXX。”念完，周先生抬眼打量着对面的两个人。
　　“没了？！”杜潇驰一把夺过周先生手里的文件，把那行字一个一个仔仔细细地又读了一遍。
　　“没了。”周先生两手一摊。
　　“什么意思嘛？！”杜潇驰越听越愤怒。
　　“我哪里知道啊，就是要你去查啊，不是交由你全权处理嘛？！对了，你是杜潇驰吧？”
　　杜潇驰恶狠狠地瞪着他，无语了。
　　“是的话，请出示一下有效证件，这里还有几份文件需要你签字。不论索赔成不成功，都有一大堆的流程手续要走呢。”