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13、第十二章 ...
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第十二章
微笑着放下手中的托盘,陈霄熟练得拿出托盘中的小点心放在白开翔和凌皓面前,再动作优雅地为两人到上香茶!这才拿起旁边的菜单向两人微微欠身道:“抱歉让两位久等了,十号室接待员陈霄正式为你们服务!”
脸上扬起最专业的微笑,站直身体的陈霄再次开口:“感谢两位先生对本餐厅的喜爱,每天下午的六点半至八点半是本餐厅的用餐高峰。此时此刻,本餐厅已经客满,因此,两位先生可能要在接待室等候一个小时才可以用餐!因此,为了你们的宝贵时间,我必须先向两位确认清楚,你们愿意在接待室等候这一个小时吗?”
说到这儿,陈霄微笑着看着白开翔和凌皓不再开口,似乎是在等候客人的回答!而静静等候了将近十秒钟的时间,知道客人没有马上回答的意思,陈霄这才再次开口:“如果两位先生不愿意等候,那么,我在这儿对本餐厅给于两位先生造成的不便之处至于最真诚的歉意!欢迎两位先生下次再次光临本餐厅!”
再次微微欠身后,陈霄继续开口:“如果两位先生愿意在此等候,那么,从两位先生选择好菜肴的那刻开始,除了提供一些杂志让先生们阅读之外,本餐厅考虑到先生们的饥腹问题,会先为每位客人**提供一定分量的小点心!而且,如果需要,客人所选择的点心和饮品本餐厅可以为你们送来接待室!”然后,陈霄再次不再言语,静静地站立一边,微笑着等候着白开翔和凌皓最后的决定!
面对陈霄的这一连串行为,凌皓一句话都没有说!他完全不知道自己除了目瞪口呆外还能做什么!真不愧是‘欣乐法式餐厅’,服务态度真的是好的没话说!而白开翔虽然也没有说话,但是却没有丝毫惊讶,而且始终面带微笑得看着他!
“我是翔,他是皓,能够被你服务,我和朋友都觉得很荣幸!我们可以叫你霄吗?而且,你可以先坐下来吗?我的脖子好像有点酸的样子!”终于微笑着开口,白开翔似乎很开心的样子!而终于回过神,凌皓也微笑着点头道:“是啊!是啊!我的脖子好像也有些酸那!
脸上的职业式微笑被错愣所代替,回过神后的陈霄微笑着在白开翔和凌皓的面前坐下。而脸上再次展现的微笑也有了发自内心的温暖!
“对不起,翔,皓!其实经理曾经考虑过这个问题,因此,刚开业的时候,经理有过规定,在服务前我们要先询问客人的意思!只是经过一段时间的证明,来这儿的客人似乎都不愿意我们坐下的样子,因此,经理也就取消了!”
“翔,皓,你们愿意叫我霄,说明你们把我当朋友。因此,我觉得很高兴!而现在,你们让我坐下来,说明你们愿意等这一个小时,那么,让我正式地开始为你们服务吧!”然后,陈霄微笑着放了两本菜单在两人面前:“如果我没有猜错的话,翔和皓应该是第一次来这儿吃饭!那么首先,我先为你们介绍一下我们的菜单!除了第一页同样是我们餐厅的介绍与规则外,因为客人的需求不同,所以我们的菜单也有两本!
对于那些想清楚的知道每道菜肴价格的客人,那么我们会建议他们看水蓝色的这本!这本菜单除了每道菜的参照图片外,左下方便是它们的价格!而对于那些注重食物味道的客人,那么我们会建议他们看亮蓝色的这本!这本菜单除了每道菜肴的参照图片,下面有介绍它们的口味,特性,有什么优点或者缺点!当然,有的客人也喜欢两本一起看着互相做比较!”
面带微笑地听着陈霄说的话,白开翔在这时接口道:“霄,你们火经理今天下班回来了吗?”而再次错愣地看向白开翔,陈霄觉得这个高中生太让他惊讶了!
虽然对于白开翔会认识从没有见过客人的火经理感到惊讶,但是以为白开翔想借此走后面的想法让陈霄脸上的微笑有些僵硬,而且不悦的感觉开始在心底浮起!
而即使如此,专业的服务训练让陈霄马上若无其事地微笑,并开口道:“一个小时前,火经理打电话回来说要在公司加班,不知道什么时候回来!让我们多准备一些他喜欢的食物,他说一回来就要用餐!”
很清楚听了自己的问题后陈霄会想什么!只是,和问题的答案相比,这只是微不足道的小事!因此,陈霄脸上那一闪而逝的怒气,白开翔完全当作没有看见!
自己的担忧不会出现,白开翔不由大大地松了口气!然后,不顾陈霄脸上讶异又疑惑的神情,白开翔微笑着从旁边的书包里拿出自己的皮夹,然后从皮夹里拿出一张粉紫色的磁卡!
微笑着把手中的磁卡递给陈霄,白开翔有趣的发现,陈霄连上的神情丰富极了!先是惊讶,接着是震惊,再是惊慌,然后是恭敬,最后竟然是激动!
就在白开翔哭笑不得的时候,陈霄竟激动地有些不知所以:“翔,我......你......!”而以灿烂的笑容安抚陈霄,白开翔微笑着开口:“霄,我想我的同学已经饿了,那我就直接点菜了!”
只是,才刚刚打开菜单,旁边那道从他拿出磁卡的那刻开始,变得越来越炽热的视线让白开翔再也无法忽视!因此,深深地叹息一声,白开翔翻开另一本菜单的第一页轻轻地推到凌皓的面前:“皓,我知道你想问什么,这个我等一会再告诉你!现在你先看一下这个!”
合上手中的菜单,陈霄微笑着站起来:“翔,皓,你们先坐一下,我先上去安排一下!”而目送陈霄离开接待室,白开翔这才看向一直没有开口凌皓!
而看到凌皓那一脸愤然的样子,白开翔一点都不觉得意外!因此,白开翔不由轻轻地笑道:“皓!你心中的疑问是不是消失了一个!”