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4、第三章 很多的曾经组成了记忆,最后记忆变成了回忆 ...

  •   05

      艾家童检查这入房登记情况,一脸抑郁。每到夏天,蓝屿假日酒店就会爆满,住客的投诉也会增多,什么水太热,什么床单没有洗衣粉味,是不是没有洗.......各种各样的脑残总是层出不穷。做服务行业的,一做质量,二做口碑,这几年在客房部经理这个位置上已经把艾家童那一点点的小姐脾气磨得差不多了。今天一上午客房部的电话就没停过,下午别墅区那单订重复的客人就要来,她还要亲自接待并道歉,上午必须把手里的活处理完。
      “艾经理,1012房投诉,说是......”
      艾家童正查看下周空房的数量,没有吱声,可等了一会儿也没听到下文,就回头看了眼接电话的女孩小王,小王脸红着推搡着旁边的小女孩,两个小姑娘都是新来的,业务也算做的不错,今天这是怎么了。
      “小王,怎么回事?”
      叫小王的姑娘马上正襟危坐,脸更红了。
      “客人投诉要及时解决,不能拖,有什么话,直接说。”
      “1012房投诉.......没有......保......”
      最后两个字声音太小,艾家童根本没有听清。旁边的女孩看着干着急,直接推了小王一把。小王一挺胸一抬头,顶着个番茄脸视死如归的大声喊了出来。
      “没有保险套!”
      ......
      噗~不知道是谁先没忍住,整个客房部的办公室里顿时笑翻了天。小王旁边的姑娘更是笑的毫无形象的趴在了桌子上。
      艾家童一脸郁闷的看着小王,她现在是又想笑又想哭。客人投诉缺东西,直接送过去,然后登记在投诉书上就好了,这个没有必要这么郑重的向她汇报。
      “告诉值班服务员,拿齐各种牌子的给1012的客人送过去,供客人自由挑选。”
      “......好。”小王的脸更红了,马上给值班打了电话。
      艾家童笑了笑,确认检查无误后,离开了办公室。她刚到客房部时也像小王那样,青涩的像个十四五岁的少女。被客人调戏时,想打人。遇到客人的侮辱时,想哭。给客人送这种隐私的东西时,脸红的不知道该看哪,一晃都过去这么久。很多事情都在这么潜移默化的改变着。
      现在想来,唯一不变的可能就是过去。我们给它取了个很美的名字,叫,曾经。很多的曾经组成了记忆,最后记忆变成了回忆。回忆.....呵~艾家童笑着走向食堂,初恋什么的,还真是难以忘怀啊。
      艾家童下午在前台等了两个小时,她等的客人才来。人不多,总共3个人。
      “请问是肖先生吗?”艾家童直接走向三个人里最年长的那个老男人。面前的男人虽然看上去已经五十多了,很精神,眉宇间很慈祥,尤其是眼睛,深邃,温暖。
      “是的。”
      “肖先生您好,我是蓝屿假日酒店客房部经理,我姓艾。”
      “呵呵~~艾经理您好。”面前老人笑起来眼角还会微微的翘起来点。
      “很抱歉,虽然电话里已经解释过原因,但这次是我们工作的失误,希望肖先生在看过另外准备的房间后,能满意。”
      “呵呵~蓝屿的面试是不是还要看外貌啊,我一路走过来,你们酒店的服务员男的俊女的美,艾经理更是个大美女啊,赏心悦目啊~哈哈哈~~”
      艾家童没想到这个老人根本没有关注她说的话,不知道要不要再解释一下。老人想是看出了艾家童的为难,笑着把手中拐杖换了位置,指了指远处走来的人。
      “呵呵~~艾经理,房间是我儿子订了,具体情况你还是跟他说吧。”
      艾家童顺着老人指的方向望去,一个模糊的轮廓渐渐清晰,一张熟悉的脸慢慢的出现在面前。
      “艾经理你好,我是肖毅。”
      “......”
      “呵呵~房间的事情你们的工作人员已经跟我解释过了,如果新换的房间我父母满意的话,就没问题。”
      “......”
      “那么,现在艾经理能带我们去看看房间吗?”
      艾家童现在撞墙的心都有,要是小叶子在这一定会跳出来大喊,孽缘!
      “老哥,这个女人是不是看上你了,怎么一直盯着你看不说话?”
      旁边一直没说话的小帅哥终于稍微动了动头,看了看艾家童,说了句很欠扁的话。嘴角抽搐了一下,艾家童告诉自己,素质!主意业务素质!
      “希望肖先生和肖太太能满意,这边请。”艾家童带着肖家四口上了电瓶车。上车后开始给他们讲起来周边好玩好吃的东西。
      “要是带着小朋友的话,这附近最合适的就是海上公园,海狮表演很有名,也很有意思。”
      “这里没有小孩,介绍点别的吧。”
      嘴角又开始抽搐,艾家童看着左前面的面瘫儿童,又看了看一脸笑咪咪的肖老爷子,告诉自己,淡定,淡定!注意业务素质!
      “海边很潮,可能晚上睡觉有点不适应,如果睡不着,可以叫按摩师做个泰式按摩,肖太太可以做个SPA。”
      “我和我哥可以请你做按摩吗?你很漂亮。”
      “......”
      艾家童扭过头,看着“我哥”,摆出服务行业标准的笑容。你妹的!现在的小孩都这么早熟吗!淡定不了了!要是有!老娘肯定蛋疼!业务素质个毛线啊!
      “肖毅先生需要?”
      肖毅一直观察着艾家童的表情,没有心思看风景,被观察的人突然看向自己,还一脸“你要是不怕死,可以试试”的表情,着实有点无福消受啊。
      “暂时不需要。”
      “......”
      “......”
      “......”
      肖太太,肖先生,肖弟弟都同时看向肖毅,又齐刷刷的看向艾家童......什么叫暂时不需要......
      没过一会儿,三个人又同时一脸“哦~我明白了”的表情。
      06

      就这么一路大眼对小眼,到了小别墅。艾家童带着肖家四口检查了一下房子,肖太太很喜欢这个房子,夸赞设计的很讲究,采光很好什么的。
      “肖先生,肖太太有事可以给客服部打电话,就不打扰了。”
      艾家童走出小别墅,回头看了看大门,怎么会没出来,难道他不想要身份证了?直到坐上电瓶车艾家童也没看到肖毅的人影。
      肖毅站在窗前,手里拿着一个包装很漂亮的礼盒,看着电瓶车慢慢消失在视线里,哀叹不已。
      男人的理性告诉他,要想捕获猎物,就要耐住性子。
      “哥,你喜欢她?”
      旁边的小大人同样注视着消失了的电瓶车。哀叹不已。
      “我也喜欢她。”
      “呵呵~~小然喜欢她什么?”肖毅摸着弟弟的头,看着远处的海。
      “不知道,她挺好玩的,傻乎乎的。”
      “......”
      小孩子的世界真好,哪怕喜欢一个人的理由,也可以这么可爱,单纯。
      “哥哥也喜欢她。不过她貌似讨厌哥哥。”
      “真的?”小男人仰起头,一脸认真的看着肖毅。肖毅点点头。小男孩马上咧开嘴笑了。
      “真好!”
      “......”
      “小然不想为了一个女人跟哥哥反目成仇。哈哈~”
      “......”
      现在的小孩子为什么都这么早熟.......哎......

      下午4点,今天是她跟赵经理交班,还有半个小时,她就可回家了。无聊的坐在客房部办公室里,上午把事情都作完了,下午反倒无聊起来,刷刷微博,看看美剧,看着部员们忙东忙西。艾家童突然开始想一个问题,如果她接手蓝屿的话,每天都只能坐在办公室里吗?
      艾家童盯着刚刚发的一张蓝屿别墅区的照片,这个微博是她专门给蓝屿开的私人微博,不代表公司的立场,因为公司没开,她又不想浪费这么好的一个宣传手段,就自己偷偷开了一个,每天更新点蓝屿的好东东,很快就有了一定的粉丝量,而且还真有通过看了微博后来这里玩的。这张照片发出去后,很快就有人提问了。
      纠结的爷们儿回复蓝屿小信蜂:这个是新开发的别墅区吗?
      蓝屿小信蜂回复纠结的爷们儿:顾客您好,这个不是新开发的,这组别墅客房只有这一
      栋,是应急用的,呵呵,暑期爆满,这套备用别墅也是第一次接客呢哈哈~~
      艾家童敲着回复,觉得这个粉丝的名字还真逗,纠结的爷们儿开了个头后,下面陆陆续续有了很多回复,大多是提问价格和特色的。艾家童一边敲字一边想,如果她接管蓝屿,可能会在宣传和扩建上更下大手笔吧。比如东边有很多个体房户,如果政府组织拆迁,可以再把蓝屿扩大些,但是相应的,到了冬天淡季的时候,损失也会更大,如果不能扩建,那就要在周边连锁消费上下手,艾家童捏这下巴,这个时候她还没发现,她已经开始有了一个老板的自觉了。
      “艾经理您的电话。”
      “恩。转过来。”
      艾家童关掉网页,接起外线。
      “您好,我是艾家童。”
      “......童童......”
      轰的一声,像是有什么坍塌了。艾家童拿着电话的手有些颤抖,什么东西卡在喉咙处,让她无法出声,心口堵的慌,眼睛酸酸的......梁泽凯......
      “......童童......”
      “......梁泽凯。”
      “童童...我下个月......结婚。”
      艾家童不知道她是怎么挂的电话,梁泽凯后面说了什么她都没听清,她只记得他说他要结婚了,他要结婚了.....那个她愧疚了四年的男人,现在要幸福的结婚,她不是应该高兴的吗,她该高兴才是.....可这又是什么......一滴泪掉落在桌子上,又被另一滴打碎。

      第三章完

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