《枕边的温开水》碧水盈盈

3、过招

　　孟晓心中忐忑，把手头上的工作跟小倩交待了部分，就立刻把朔阳市这两年相关资料调出来研究。在翻阅过程中，孟晓发现最近1个月的售后数据确实有异常，客户投诉量竟增加了50%，投诉跟踪完结率则下降了30%；再一细查，投诉增加主要来自于产品安装不及时。安装不及时、跟踪完结率跟不上，这似乎是跟人手不足有关。但近期并未听说那边人手有吃紧。孟晓心中一动，找人事部要了上个月的离职名单，仔细核对之后，心中明白了大半。

　　这时，电话铃声响起，孟晓一看，又是部长的电话。部长在电话里又绕了半天，大概意思就是跟副总反映过情况，决定还是派她去，而且副总还想当面跟她谈谈。

　　孟晓深吸了一口气，大概理了下思路，走到副总办公室门前，轻轻敲了敲门。

　　“请进——”悦耳的男声，没有太大的压迫感。

　　办公室的风格简洁，办公桌上没有任何多余摆设，桌后坐着一位男子，年纪大约30多，身形适中，气宇不凡。

　　他看到孟晓进来，微微一笑，示意她坐下：“早上好！是孟组长么？”

　　“许总早上好！您叫我小孟就可以了。”孟晓与男子短暂对视了一下，虽然他戴着眼镜，也能感受到镜片后锐利的眼神。

　　“嗯，小孟，听李部长说你对外派有不同的意见？”

　　“虽然我是组长，但擅长的是方案的设计和跟进，说到一线工作的经验，小倩和小莫都比我更丰富。而且我刚才回去了解了一下情况，问题原因可能跟那边管理团队内部的派系斗争有关。”

　　“不错，这跟我了解的情况一样。那边管理团队内部出了问题，导致上月售后有一批人离开，而且并未跟总部及时反映情况。”许总的话验证了孟晓的猜想，“你很聪明，这么快就猜到了原因。这说明我没有挑错人。”

　　错了，大错特错，管理团队的问题，我这个小虾米怎么处理得来？孟晓心里暗暗叫苦。

　　许总看到孟晓一脸愁容不展的样子，不紧不慢地说道，“这次由我带队去处理，会叫上几个部门的负责人一起去，所以你不用担心。”

　　孟晓脑子飞快地运转，连忙应道：“若是许总带队，我想更不需要我去了。”

　　许总脸上出现了讶异的神色，未等他发问，孟晓继续说道：“许总您这次过去，售后只要搞定负责人——丁明一个人就可以了。我曾经和他合作过，这个人做事很有分寸，虽然他手下被逼走了几个，但是他那部分工作没出任何问题。只要能稳住他，朔阳的售后工作就不会有大的问题。而我们组的小莫最有把握搞定他。他们俩是同期进来的新人，曾经做过2年的搭档，私交也很不错。我之所以知道那边管理团队有问题，还是以前从小莫那了解到的。”

　　孟晓的这番话，显然打乱了许总的计划，他的眼神里闪过一丝的懊恼，不过很快就恢复了微笑，点点头说：“既然你这样说，那我就带小莫去吧。不过，难道你就不怕，小莫这次若表现得出色，副部长的人选可能就有变数了？”

　　许总如此直白地摊出这个问题，孟晓始料未及，不过她只是笑笑：“副部长的位置悬空多年，许总您不提，我都快忘记了。既然是虚位以待，自然是留给合适的人。小莫这两年是我带过来的，若他有好的表现，我会替他高兴的。”许总盯着她的脸，见她神色坦然，便收回目光，也不再说什么了；孟晓见状赶紧起身告辞，生怕他突然改变主意。

　　孟晓把门关上，办公室突然变得很安静，许总似乎陷入了沉思。直到一阵急促的铃声打破了这片宁静。“喂，阿姨，你好……呃，不好意思，孟晓近期不会去出差了……阿姨，真的不好意思啊，不是我不帮表妹的忙，只是确实有更适合的人选去出差。我也不能假公济私嘛……不过，我看她不像是那样的人，这里面是不是有误会？…… 嗯，好的，我们以后再说，再见！”挂了电话，他的眉头轻轻皱起。