《小区的吃瓜日常》肉桂圆圆

22、22 人生如戏，

　　办公室里安安静静，偶尔有资料翻动和敲击键盘的声音，大家都在各自忙碌着。突然，“哒哒哒”的高跟鞋声打破了这份安静，随之而来的就是田甜尖利的声音。

　　“为什么101商铺会突然停电啊！”田甜在雷叔面前站定，双手叉腰，一副兴师问罪的样子。

　　雷叔悠哉哉地回答：“停电肯定是欠费了哦。”

　　田甜说道：“不可能，系统上显示还有余额的。”

　　雷叔也不尴尬，说道：“那我不知道了。”

　　田甜怒道：“你是工程主管，那是你们工程部安装的电表，停电你不知道谁知道！”

　　春意里的商铺虽然也是预付费电表，但是跟住宅不一样。住宅的电表是政府电力公司统一安装调试，物业只是帮助查看欠费并提醒，住户的电费是直接交给电力公司的，本质上出现电表故障跟物业没有关系。

　　而商铺的电表则是由物业统一改装，原本商铺电表但是后付费，物业需要垫付所有的费用，然后根据每月抄表向商户收费，算是代收代付。公司核算后认为这种运作方式有两个问题，首先物业需要提前垫付电费，影响现金流。其次商户可能会拖欠电费。

　　所以，公司统一对商铺进行了电表改装，同样是预付费电表，但是费用却是物业公司来收取，电表设备也属于物业。如果出现故障，肯定就是物业的问题。

　　雷叔毕竟是个主管，田甜对雷叔的态度过于不友好，叶蕊怕田甜吃亏，忙站起来打圆场道：“雷叔，请你们先排查一下原因吧。”

　　田甜却完全不给叶蕊面子，翻了个白眼道：“就你会做好人。”

　　雷叔左看看右看看，才慢悠悠地拿起对讲机，找强电班组的领班询问。过了一会儿，强电领班小梁来了办公室，给大家解释道：“我刚才看了，是商铺那边的电表网络失联了，系统上查询不到实时余额，现在系统显示的是失联前的余额。他这边停电的话，肯定是欠费了，”

　　叶蕊问：“什么时候失联的？什么时候能修好？”

　　小梁说：“应该是昨天。我已经通知电表维修那边尽快来处理了。”

　　田甜脾气冲，对小梁吼道：“昨天失联了，现在我不问也没人说。101已经停电了，其他商铺什么时候没有费用我们也看不到。”

　　小梁两手一摊，说道：“那我也没办法啊。”

　　田甜还要说什么，陈丹丹这时也来了办公室，对田甜道：“101商铺的租户打了前台电话，我没敢说是电表欠费，只是跟他说电路故障，他问什么时候能修好。”

　　田甜指着小梁，没好气道：“你问他。”

　　小梁是个年轻小伙儿，哪儿应付得来这种阵仗，脸涨得通红，不知道该说什么。叶蕊道：“现在不是追究责任的时候，小梁这边能不能在没有网络的情况下，查询电表余额？”

　　小梁小心翼翼地说道：“查不了。”

　　叶蕊只好对田甜说道：“那101商铺这边能不能解释一下，现在也不知道欠费多少，让他们多充一些钱。其他商铺为了避免停电，也请他们先充值。”

　　小梁阻止了叶蕊继续说下去，道：“电表网络失联，充值的金额没办法下发到户内电表上。”

　　田甜快炸了：“你的意思是现在即看不到余额，也充不了费，我们坐这儿等着商铺用完停电是吧。”

　　陈丹丹在一旁安抚着田甜的情绪，叶蕊无可奈何地继续问：“什么时候能修好？”

　　小梁被三个女生逼问着，手足无措，看向雷叔。雷叔完全没有帮他的意思，他只得硬着头皮回道：“我接到客服部这边的通知就联系维修方了，已经在催了。”

　　叶蕊听着这话，一下子不乐意了，但她情绪还算稳定，似笑非笑地说：“你的意思是我们通知的太晚了吗？”

　　大概是叶蕊的语气太有针对性，小梁往后退了半步，一直不吭声的雷叔终于说话了：“小叶哦，说话不要这么冲，你们客服就应该随时关注着电表情况。这刚一发现问题我们就联系维修方了，这个可怪不了我们，维修方什么时候能修好我们确定不了哦。”

　　叶蕊开始生气了，心想：这锅甩得好。

　　她语气严厉，咄咄逼人：“雷叔你这话有点意思，电表设备有问题是该工程管还是客服管？客服需要查余额然后提醒业主，现在难道还要帮工程监测设备吗？反正商铺投诉了，欠费了不是工程去解决，你们也就无所谓了是吧？”

　　小梁的表情惴惴不安，雷叔翘着腿一副“随你怎么说，我无所谓”的态度。

　　叶蕊气急了，破罐子破摔道：“随便吧，修它十天半个月，等停电等群诉，反正我不会上门道歉了，谁惹出来的谁去！”然后回了办公位坐着。

　　陈丹丹走过去，拉着叶蕊劝道：“别生气，大家都在想办法，小梁那边再催一催，能解决的。”

　　叶蕊看了陈丹丹一眼，现在觉得她这些安慰的话听到耳里全是讽刺，心里火气更大了。旧事新事夹杂在一起，叶蕊越发心烦。情绪正要上脸，脑中想起林朗之前的话，现在可不是由着性子胡来的时候，立刻收敛了情绪，对着陈丹丹扯着嘴角笑出来道：“我知道的。”

　　刚把脾气按下去，雷叔却突然来加了一把火，他用他那“天塌下来都有人顶着”的态度说道：“你也别冲我吼，这个只有设备公司能修，当然只能等着哦。”

　　这一烧，叶蕊只觉“轰”的一声，脑子一股热流激荡，她把手上的笔往桌上一扔，站起来一推椅子就往经理办公室走，陈丹丹拉都拉不住。

　　叶蕊保持着最基本的理智，敲了敲门，听到“进来”的回应，打开门就冲了进去。

　　外边办公室除了雷叔，其余的几个人都忐忑地等待着。叶蕊进去五分钟后，经理办公室的门打开了，赵慧跟在叶蕊身后走出来。

　　赵慧先是问小梁：“强电班组这边会查看电表系统吗？”

　　小梁乖巧回答：“会。”

　　赵慧接着问：“多久查一次？”

　　小梁犹犹豫豫了好一会儿，憋出一句话：“主要是客服在查。”

　　赵慧语气温和，但是不容辩驳地说道：“客服这边负责查看余额，提醒商户充值。工程负责查看设备运行是不是正常，强电每天两个班次，每次交班的时候看一下，花不了多少时间，能做到吧？”

　　小梁没有回答，看着雷叔。赵慧也看着雷叔，雷叔道：“可以。”

　　赵慧点头，继续对小梁说：“你再催一下维修人员，他们到了之后你全程跟进，务必今天修好，修好你再下班。”

　　小梁本想说点什么，赵慧又转向雷叔，说：“你也是，修好再下班。”

　　既然经理都下命令了，雷叔虽然不愿意，也不好反驳，只得无奈点头，小梁彻底闭上了嘴。赵慧转身回了办公室，叶蕊得到了满意的结果，气消得差不多了，对小梁说了句：“辛苦梁师傅了。”

　　陈丹丹见事情已经处理好了，便拉着田甜离开。走之前，在叶蕊耳边悄悄说：“你也别太跟工程对着干了，大家以后还要合作的。”

　　叶蕊拍了拍陈丹丹的肩膀，感激地说道：“我知道了，谢谢你提醒。”

　　经过赵慧的安排，小梁工作效率直线提升，下午下班前就监督维修人员修好了电表问题。而商铺那边，除了101商铺，并没有对其他商铺造成影响。