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79、风雪同心,连夜补货 变故当头, ...
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变故当头,最难得的是人心不乱,步子不慌。
苏晚守在店里,没有半句焦躁抱怨,坦然将货源短缺的实情摆在所有客人面前。八零年代的市井人情最是质朴,做生意讲究一个坦诚相待、实心实意。若是藏着掖着、糊弄搪塞,赢一时安稳,输的是一辈子人心。
她拿着预定账本,逐一核对名单,轻声细语跟每位老主顾解释清楚屠宰场临时调货、鲜肉紧缺的突发状况,老老实实给出两个选择:全额退定金、额外补两成补偿,或是更换卤鸡鸭年货、店铺统一让利优惠。
“不是我们拖延偷懒,也不是备货不足,是今年年关物资紧张,鲜肉被统一调拨,实在没办法。大家信得过我们,愿意换品类的,我们今晚连夜赶工,保证明天一早新鲜出锅、绝不敷衍;不愿意换的,我们全额退款,额外赔礼,绝不让大家白白等候。”
坦诚的话语,稳住了所有人的情绪。
一众老街邻里、熟客看着忙得满头细汗的苏晚,看着店内干干净净的铺面、咕嘟翻滚的老卤锅,没有一人借机闹事、苛责刁难。
“原来是公家调拨,怪不得没货了,这哪能怪你们!”
“你们家做生意最实在,从不糊弄人,我们信得过。换鸡鸭就换鸡鸭,你家卤味怎么做都好吃!”
“大过年的都不容易,不用赔礼补偿,好好做货就行,我们不急!”
大半客人都选择更换品类,少数几户急需纯肉卤货的人家,也体谅实情、爽快退款,无人苛责。
短短半个时辰,所有订单梳理完毕,危机带来的舆论压力,被苏晚的真诚坦荡稳稳化解。
前堂雇工守着柜台耐心登记、安抚客人,后院苏晚带着另一名雇工火力全开,处理仅剩的少量鲜肉,精准把控火候、卤水配比,把现有食材一丝不苟卤制完成,保证每一份出品依旧是顶级品质,绝不因突发状况敷衍缩水。
与此同时,城外寒风烈烈。
陆铮赶着重车,带着熟识的乡人,穿梭在城郊数个村落。冬日乡路崎岖冻硬,寒风刮得人脸颊生疼,他顾不上御寒,挨村挨户上门收购活鸡、活鸭、土兔。
他为人诚恳、价格公道,不压价、不糊弄乡里人,听闻是老街晚味卤铺年关备货应急,不少农户都愿意将自家肥硕的鸡鸭尽数出让。
短短两个时辰,车上便堆满了满满一车活禽,数量充足,品相肥嫩,完全能够填补店铺的订单缺口。
天色彻底沉黑,夜色压落街巷,寒风愈发凛冽。陆铮赶着马车匆匆返程,抵达店门口时,眉眼染着霜气,袖口裤脚尽数冻硬,双手冻得通红,却第一时间推门进店,声音沉稳安定:“货齐了,足够补上所有缺口。”
一句话,彻底稳住了所有人的心。
没有片刻歇息,两人立刻并肩开启连夜赶工。
分工依旧默契十足,无需多余叮嘱。陆铮带头宰杀、烫毛、清理内脏,处理最脏最累的粗活,动作利落干脆,全程高效规整,绝不拖沓;苏晚专注改刀、下料、调火、把控卤制核心,根据鸡鸭兔肉的肉质特性,微调老卤汤底,适配不同食材的入味节奏。
两名雇工分工配合,流水作业、不停周转,烧水、清洗、摆盘、预备打包,整个店内灯火通明、热火朝天。
深夜的老街万籁俱寂,家家户户早已熄灯安睡,唯独晚味卤铺灯火长明、卤香袅袅,穿透冬夜寒风,温柔漫满整条街巷。
中途歇息的片刻,苏晚递给陆铮一杯滚烫的热水,看着他满脸疲惫、指尖泛红的模样,轻声感慨:“今天若是只有我一个人,这道坎,我肯定跨不过去。”
孤身创业,遇此突发危机,要么失信丢客、砸掉口碑,要么无力补救、束手无策,根本没有第三条稳妥出路。
陆铮接过水杯,暖意漫过掌心,抬眸看向她眼底的微光,语气温柔笃定:“我们本来就是一起开店、一起扛事的。有事一起解决,有福一起安稳,不用你一个人硬撑。”
简单一句承诺,胜过千言万语。
两人稍作休整,再度投入忙碌,通宵达旦、并肩劳作,没有抱怨疲惫,没有计较得失,只为守住一份信誉、一份烟火根基。
天快蒙蒙亮时,最后一锅卤鸡鸭稳稳出锅。
红亮油润的品相、醇厚绵长的卤香、入味均匀的肉质,完美复刻了晚味卤铺一贯的顶级水准,丝毫看不出是连夜赶工的应急货品,甚至因适配调整的卤制手法,比往日更鲜香适口。
满满当当的货品整齐摆盘,琳琅满目、品相绝佳,稳稳补齐了所有订单缺口。