《TC——事业日记》青味

17、2026/5/4 拉卡拉

　　拉卡拉POS机销售技巧及常见问题探讨
　　本次会议围绕拉卡拉POS机销售，探讨销售思路、客户常见疑虑应对、意向客户辨别、销售推动及客户关系建立等问题。
　　- 销售思路：多写AB话术，针对客户常见问题总结应对方法，形成自己的五步思路；把握客户需求点，及时接住客户的话，避免被客户思路带偏。
　　- 客户疑虑应对：
　　- 安全性：客户担心安全，可提供身份证拍摄、去警察局办理等方式，展现专业度与自信，消除客户对人的安全担忧；强调拉卡拉品牌优势，如A股上市、交易量第一等。
　　- 费率与额度：解释0.38费率问题，说明银联报备后扫码功能可长期使用，现单笔5万以内、单天10万以内可随便用；针对客户提及其他低手续费码牌，尽力讲解，若客户坚持则放弃。
　　- 已有拉卡拉：可提供免费升级、增商户，强调不同机子可换着用；针对刷卡量少的客户，尽力讲解，若其不想换则放弃。
　　- 费用问题：说明机子本身不要钱，靠流水赚钱，交押金是正常商业行为，使用够一定时长或金额可退；流量费方面，月刷10万往上可免，或向公司申请。
　　- 押金退还：客户刷够业务员承诺的笔数和金额可退押金，若未刷够且业务员存在欺骗行为，可通过处理态度让客户感受到真诚。
　　- 辨别意向客户：意向客户包括对产品、人、活动感兴趣的客户；若客户对三者均无兴趣，需挖掘其感兴趣点，塑造产品价值，吸引客户。
　　- 销售推动技巧：推动客户成交时，可试探客户，换方法推动三四次，若客户一直拒绝则留联系方式；客户热度最高时，及时引导注册，避免过度讲解导致客户兴趣丧失。
　　- 建立客户关系：注册时与客户聊天建立关系，可从询问客户职业、店铺经营等方面展开话题，避免客户自行搜索产生疑虑。