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25、第 25 章 ...

  •   清晨七点半,晚星踩着熹微晨光走进小区附近的连锁超市。换上干净笔挺的浅蓝色员工服,仔细别好印着自己名字的工牌,她站在3号收银台后,逐一擦拭台面、规整购物袋,指尖轻轻触碰收银机键盘,心底藏着几分淡淡的紧张。今天是她正式独立上岗的第一天,褪去了带教时的依赖,往后这台收银机、这片小小的区域,就要靠自己独自撑起了,容不得半点差错。
      “早啊晚星,第一天单独盯台别慌,有事儿随时喊我。”陈姐提着水杯从员工通道走来,路过3号收银台时,笑着拍了拍她的肩膀,力道温和却透着安心。作为带教老师,陈姐向来爽朗热心,这几天对晚星倾囊相授,大到收银系统故障排查,小到与顾客沟通的语气分寸、递袋的手势,都讲解得细致入微。
      “谢谢陈姐,我记住了。”晚星笑着点头,目光落在收银机屏幕上,飞快地在心里复盘操作流程。开机、登录账号、逐一点验收银盒里的零钱,每一步都做得有条不紊,昨夜特意熬夜梳理的操作要点,此刻如同清晰的脉络,印在脑海里。
      八点刚过,超市迎来早间客流小高峰,往来多是周边小区的老人和赶时间的上班族。第一位顾客推着满满一车蔬菜走近,晚星深吸一口气,主动扬起温和的笑容:“阿姨,早上好,我来帮您扫码。”她轻轻拿起青菜,小心翼翼避开菜叶上的水珠,对准扫码枪,“滴”的一声轻响,价格精准录入系统,动作轻柔又利落。
      老人眯着眼盯着屏幕,语气带着几分不确定:“小姑娘,这青菜多少钱一斤啊?我记得昨天好像比这个便宜点。”晚星没有丝毫不耐烦,指尖轻点屏幕调出蔬菜价格明细,特意把字体调到最大,指着标价凑近了说:“阿姨,您看,这是新鲜上海青,今天会员价三块九一斤,昨天是普通价四块五,其实今天更划算呢。您有我们超市的会员卡吗?可以积分兑换日用品。”
      “有有有,我忘带了,报手机号行吗?”老人连忙应声。晚星点头应下,快速准确输入手机号,确认积分到账后,又贴心提醒:“阿姨,下次您可以把会员卡绑定在超市小程序里,付款时直接出示二维码就行,不用特意带卡,更方便。”一边说,一边熟练地为老人称重、打包,裹鸡蛋时特意多缠了两层保鲜袋,生怕路途颠簸碰碎。
      “好嘞,谢谢你啊小姑娘,态度真周到!”老人付完钱,提着打包整齐的菜,笑着连连夸赞。晚星目送老人走进人群,心里涌起一股浅浅的暖流,原本紧绷的神经渐渐放松——原来踏实做好每一个细节,真诚对待每一位顾客,就能收获这样简单而纯粹的认可。
      早高峰的客流一波接一波,晚星渐渐找到了工作节奏。扫码、称重、报价、找零、递袋,一系列动作愈发流畅娴熟,脸上始终挂着恰到好处的温和笑容。遇到带着幼童的顾客,她会主动弯腰帮忙拿取儿童座椅;遇到行动不便的老人,她会快步走出收银台,把物品稳稳递到对方手里;遇到对价格、分量有疑问的顾客,她总能耐心核对单据、细致解释,从不敷衍搪塞。
      临近中午,客流渐渐稀疏,晚星趁着空闲拿出笔记本,把刚才工作中遇到的问题逐一记录:散装零食称重需仔细区分品类、优惠券核销要核对使用期限与适用范围、接待老年顾客需放慢语速、放大音量。正低头书写时,旁边5号收银台的年轻同事林晓凑了过来,瞥了一眼笔记本上密密麻麻的字迹,笑着调侃:“晚星,你这也太较真了吧?收银这点活儿,干熟了自然就会了,还用特意记下来这么多?”
      晚星抬头笑了笑,轻轻合上笔记本:“多记一点,下次再遇到就不会手忙脚乱了,也能少耽误顾客时间。”林晓今年刚毕业,性格活泼跳脱,说话直来直去,眼底没有半分恶意。她拉过一把椅子坐在旁边,语气随意地闲聊:“也是,你做事向来踏实。对了,我听陈姐说,你还在上夜校,准备考自考本科?”
      “嗯,想考汉语言文学专业。”晚星坦然点头,语气平静而坚定。从前她总怕别人知道自己读夜校、考自考,难免生出自卑之心,可历经风雨磨砺后她已然明白,努力追求梦想从不是丢人的事,反而值得被认真对待。
      林晓挑了挑眉,语气里带着几分不解和直白:“不是我说你啊晚星,咱们就是个超市收银员,每月工资固定,读那么多书又用不上,多花点心思琢磨怎么提高收银速度、拿满绩效奖金,不是更实在吗?而且自考又难又费时间,何必给自己找罪受呢?”
      这时,陈姐端着两份饭菜从员工食堂走来,刚好听到两人的对话,当即开口反驳,语气爽朗却不生硬:“晓晓这话说得片面了,多读书怎么会没用?晚星有追求、肯努力,这是难得的好事。咱们不能困在收银员这个岗位上安于现状,多学点东西,以后才有更多选择和机会。”说着,把手里多打的一份红烧肉递给晚星,眼神温和,“快吃饭吧,补充点体力,下午五点到七点是客流高峰,还有硬仗要打。”
      晚星接过温热的饭盒,心里一暖,轻声向陈姐道谢,又转头看向林晓,语气平和却透着坚定:“我知道自考很难,短期内也看不到用处,但我不想一直停留在原地。不管最后能不能考上,这段全力以赴的努力过程,对我来说就很有意义。”
      林晓愣了一下,随即笑了,摆了摆手:“行吧行吧,算你说得有道理。我就是随口说说,你别往心里去。以后你学习上要是有啥需要帮忙的,比如去图书馆占座、帮你带份资料,尽管找我!”她虽依旧觉得自考没必要,却打心底里佩服晚星这份不随波逐流的毅力。
      三人围坐在收银台旁吃饭,陈姐结合自己的经验,细细跟晚星分享超市的注意事项:“咱们超市下午五点到七点是下班客流高峰,多是赶时间的上班族,你提前备好零钱和购物袋,动作快一点但准确率不能丢。另外,偶尔会遇到故意找茬的顾客,别慌也别跟对方争执,及时喊店长过来处理,咱们有理有据,不用怕受委屈。”
      晚星一边吃饭,一边认真点头,把每一句话都记在心里:“好的陈姐,我下午提前把准备工作做好。”林晓也在一旁补充,语气带着几分过来人的懊恼:“对了对了,有些顾客会拿一堆优惠券叠加使用,你一定要仔细核对规则,别核销错了,不然损失得自己承担。我上次就弄错一张五十块的满减券,扣了绩效奖金,心疼了好几天。”
      午饭后,晚星牢记陈姐和林晓的提醒,仔细清点收银盒里的零钱,补足大小面额的纸币和硬币,又把购物袋按尺寸分类叠放整齐,堆在收银台伸手可及的位置。做好一切准备,她靠在椅背上闭目养神片刻,轻轻揉了揉酸胀的肩膀,为下午的高峰客流积蓄精力。
      下午五点,超市果然迎来客流高峰,各收银台前排起了长长的队伍,空气中弥漫着匆匆的脚步声和轻微的交谈声。晚星全神贯注投入工作,扫码、输单、找零,动作行云流水,脸上始终保持着温和从容的表情。忽然,一位穿着西装的上班族不停催促:“小姑娘,能不能快点?我还要去学校接孩子,再晚就来不及了!”语气里满是焦灼。
      晚星手上的动作没有停顿,语气诚恳又安抚:“抱歉啊先生,实在不好意思,我尽量加快速度,您稍等片刻。”话音未落,她手腕转动间加快了扫码节奏,同时快速清点好零钱攥在手里,省去了后续找零的停顿,原本需要三分钟的结账流程,短短两分钟就完成了。“您拿好东西,路上注意安全。”她把购物袋递到男士手里,不忘轻声提醒。男士接过东西,语气瞬间缓和不少,略带歉意地说:“谢谢啊,刚才我有点着急,语气不好,见谅。”
      忙碌中,晚星又遇到一位拿着多张优惠券的顾客,有满减券、折扣券、积分兑换券,种类繁杂,顾客自己也记不清使用规则,脸上渐渐露出不耐烦的神色,把优惠券往收银台上一放:“你自己看着弄,能减多少减多少,我没时间跟你慢慢耗。”
      晚星没有慌乱,拿起优惠券一张张仔细核对,一边核对一边轻声向顾客说明:“先生,您这张满两百减五十的券可以使用,这张九折券和它不能叠加,不过积分兑换券可以和满减券一起用,我帮您算两种方案,选最划算的一种。”她快速在心里盘算,手指在收银系统里熟练操作,片刻后便算出最优解,最终为顾客省下六十多元。
      顾客看着最终的付款金额,脸上的不耐烦彻底消散,点了点头,语气缓和下来:“行,就这么算,谢谢你啊小姑娘,比我自己算得清楚周到。”晚星笑着回应:“不客气,这是我应该做的,能帮您省下钱就好。”
      一旁的陈姐看着晚星从容应对各类情况,眼里满是赞许。等这一波客流稍减,她走过来递给晚星一瓶温水:“不错啊晚星,进步太快了!这么多复杂的情况都能处理得妥妥帖帖,比我当初刚独立上岗时沉稳多了。”
      晚星接过水,拧开瓶盖喝了一口,才发觉喉咙早已干涩发紧。她笑着摇了摇头:“都是您教得好,还有晓晓提醒我注意优惠券的事,不然我肯定要出错。”正说着,林晓也凑了过来,语气里带着真切的佩服:“晚星,你也太有耐心了,换作是我,遇到那种不耐烦的顾客,说不定自己先慌了,根本冷静不下来算优惠券。”
      三人正聊着,店长李姐走了过来,手里拿着一份顾客评价表,脸上带着笑意:“晚星,今天有三位顾客特意在评价表上夸你服务周到、态度温和,还特意写了你的名字,值得表扬!继续保持这份认真,好好干。”李姐的语气里满是认可,当初录用晚星,不仅因为她有高中毕业证、态度诚恳,更看重她身上那股踏实肯干、眼里有活的劲儿,如今看来,果然没看错人。
      晚星有些不好意思地低下头,脸颊泛起淡淡的红晕,语气诚恳:“谢谢李姐,我会继续努力的,不辜负您和顾客的认可。”得到顾客的肯定和店长的表扬,一股强烈的成就感涌上心头,让她觉得所有的认真和付出都有了回报,浑身都充满了动力。
      晚上七点半,客流渐渐减少,超市开始准备闭店。晚星有条不紊地清理收银台,擦拭台面、整理剩余购物袋,然后逐一核对当日的收银金额、优惠券核销记录、积分明细,反复确认账实相符,才放心地关闭收银系统。陈姐和林晓也在忙着各自的收尾工作,三人偶尔闲聊几句,氛围轻松又融洽,没有职场的勾心斗角,只有简单的同伴情谊。
      “晚星,你这账算得也太准了,一分一厘都不差!”林晓凑过来看了眼晚星的收银记录,忍不住发出赞叹。晚星笑着说:“我多核对了两遍,收银工作容不得半点马虎,谨慎一点总是好的。”她深知,每一笔账目都关乎超市的利益,也关乎自己的职业操守,必须做到清清楚楚、明明白白。
      闭店后,晚星换好自己的衣服走出超市,夜色已浓,街道上华灯初上,暖黄的灯光驱散了夜色的微凉。晚风轻轻吹过,带着街头小吃的淡淡香气,却吹不散她心里的暖意。她拿出手机给张琪发消息:“今天第一天独立上岗,一切都很顺利,还得到了顾客和店长的表扬。”
      张琪几乎是秒回,附带一个蹦跳的开心表情:“太棒了晚星!我就知道你可以的!快回来,我给你留了热乎饭,还有你最爱的糖醋排骨,特意多放了糖。”
      晚星加快脚步往家走,心底满是期待与暖意。推开出租屋的门,浓郁的饭菜香扑面而来,张琪正坐在餐桌旁等她,桌上摆着两菜一汤,色泽诱人。“快洗手吃饭,我特意多做了几个菜,庆祝你顺利度过职场第一关。”张琪笑着起身,接过她手里的包,顺手递过一双拖鞋。
      饭桌上,晚星把今天在超市的经历一一讲给张琪听,从清晨的紧张忐忑到后来的从容应对,从顾客的真诚夸赞到同事的善意调侃,每一个细节都细细道来。张琪听得津津有味,时不时点头夸赞,眼神里满是骄傲:“你就是太踏实了,不管做什么事都拼尽全力、认真对待,肯定能做好。那些同事调侃你,也不是恶意,就是觉得自考辛苦,其实心里都佩服你的毅力。”
      “嗯,我知道。”晚星夹了一块糖醋排骨放进嘴里,甜香的滋味在舌尖散开,暖意顺着喉咙蔓延到心底,格外踏实。“陈姐和林晓都很照顾我,李姐也认可我的工作,在这里上班,没有勾心斗角,感觉很安心。”
      吃完饭,晚星没有像往常一样立刻投入自考复习,而是坐在阳台的椅子上,望着窗外的月光。皎洁的月光洒在小区的梧桐树上,斑驳的光影摇曳生姿。今天一天的经历,让她更加深刻地明白,平凡的岗位也能绽放光彩,踏实做好每一件小事,就能一步步站稳脚跟。超市的工作虽然普通,却给了她安稳的生活保障,让她能心无旁骛地追逐自考梦想。
      这时,张琪端着一杯热牛奶走过来,轻轻放在她手里:“别想太多了,今天累了一天,早点休息,明天还要上班呢。你的自考资料我帮你整理好了,按科目分好类放在书桌上,重点内容还帮你标了出来。”
      晚星接过温热的牛奶,点了点头,眼底满是感激。她走进房间,看着书桌上整齐摆放的自考资料,又抬头望向墙上挂着的高中毕业证,心里充满了底气。职场的初体验虽然忙碌,却让她找到了属于自己的节奏,踏实立足,稳步前行,这就是她当下最坚定的选择。
      她坐在书桌前,轻轻翻开《大学语文》教材,指尖划过书页上密密麻麻的批注,眼神愈发坚定。超市的工作是她安稳的基石,自考是她追逐梦想的阶梯,两者兼顾虽不易,但她有信心一一做好。那些同事的调侃,不仅没有动摇她的决心,反而让她更加笃定——努力从来不是多余的,只有不断提升自己,才能打破局限,拥有更多可能。
      夜色渐深,台灯的暖光温柔地落在书页上,映出晚星专注的身影。新的职场生活已然步入正轨,她以踏实肯干的态度赢得了认可,也以平和从容的心态接纳了所有声音。在这个平凡的岗位上,她正一步一个脚印地积累力量,为未来的梦想之路筑牢每一块基石。而这份安稳与坚定,也让她更加期待未来的每一个日子,期待在自考与职场的双重历练中,遇见更优秀的自己。

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