《旧书与猫都等你》昭明辞

11、难缠的客户

　　午后的“砚辞书斋”依旧沉浸在其特有的、仿佛被时光遗忘的宁静之中。

　　阳光透过爬满藤蔓的旧窗棂，在泛着木质清香的地板上切割出明明暗暗的光斑。

　　沈砚辞坐在他常坐的靠窗位置，面前摊开着一本需要修复的、书脊严重开裂的清代笔记小说。

　　他的指尖捏着特制的修复镊子，动作精准而稳定，像进行一场精密的外科手术。

　　店内只有书页被轻柔翻动的沙沙声，以及窗外偶尔传来的、被距离模糊了的市井喧嚣。

　　这种绝对的、不容打扰的秩序感，正是他赖以生存的精神氧气。

　　然而，这珍贵的宁静很快便被后院隐约传来的、一种极不和谐的噪音打破了。

　　起初是温软那熟悉的、温和而耐心的解释声，像春日溪流，潺潺湲湲。

　　但紧接着，一个粗嘎的、充满不耐烦的男声强势插入，如同钝斧劈柴，梆梆作响地破坏着后院的和谐。

　　“我说温老师！这都半个多小时了！就光在这儿喂零食、扔球玩？”

　　男人的声音带着明显的不满，穿透了不算太隔音的后墙。

　　“我们家‘元宝’是来矫正拆家行为的！不是来上幼儿园亲子互动课的！”

　　沈砚辞握着镊子的手微微一顿。

　　他记得，大约一小时前，温软确实带着一丝歉意来跟他报备过，说今天下午需要借用后院一小块地方，给一位客户的拉布拉多进行行为矫正。

　　当时她是怎么说的来着？

　　哦，对了。

　　“沈先生，我保证不会弄乱后院，也不会让狗狗进书店，更不会打扰到你。”

　　她当时举着三根手指，表情认真得像在宣誓，眼神清澈得让他那句到了嘴边的“不行”莫名其妙地咽了回去。

　　现在，“打扰”正以分贝惊人的形式，穿透墙壁，精准轰炸着他的耳膜。

　　沈砚辞的眉头几不可见地蹙了一下。

　　但他没动，只是将注意力更集中地投向指尖下脆弱泛黄的纸页。

　　仿佛只要他足够专注，就能用意志力筑起一道隔音屏障。

　　“李先生，请您理解，行为矫正是需要过程和耐心的。”

　　温软的声音依旧维持着良好的修养，像一块被急流冲刷却依旧温润的卵石。

　　“元宝之前的拆家行为，很大程度上源于精力过剩和分离焦虑，我们需要先建立信任，引导它用正确的方式释放精力……”

　　“信任？释放精力？”那位被称作李先生的客户声音陡然拔高，充满了质疑，“我就想知道，什么时候它能不啃我家沙发！不撕我家窗帘！我花钱是让你来解决问题的，不是听你讲这些大道理的！”

　　后院似乎传来大型犬类兴奋的喘息和跑动声，伴随着温软试图引导的、轻柔的口令。

　　“元宝，好孩子，看这里……”

　　“你看！它根本不听！它就知道傻玩！”李先生的声音几乎可以用气急败坏来形容，“我看你就是没本事！搞这些虚头巴脑的！别的训犬师上来就用‘电击项圈’，立竿见影！”

　　“李先生！”温软的声音第一次带上了明显的、严肃的阻止意味，“暴力手段只会加剧动物的恐惧和心理问题，甚至可能引发攻击行为，这绝对不可取……”

　　“那你说怎么办？！我天天回家面对一个像被轰炸过的现场，我受够了！”

　　男人的怒吼声几乎震得书架上的灰尘都想集体跳槽。

　　“我告诉你，今天要是看不到效果，这钱我必须退！我还要去网上曝光你！什么宠物行为咨询师，根本就是骗钱的！”

　　“嗷呜——！”拉布拉多元宝似乎被主人激动的情绪感染，发出了一声洪亮的、不知是兴奋还是不安的吠叫。

　　这声狗吠，像一颗投入古井的石子，终于在沈砚辞平静无波的眼眸里，激起了一丝微澜。

　　他缓缓放下了手中的镊子。

　　镊尖在阳光下反射出一点冰冷的寒光。

　　他并没有立刻起身。

　　而是微微向后，靠在了椅背上，那双隐藏在镜片后的眼睛，眸光深沉地投向通往后院的那扇小门。

　　书店内依旧安静。

　　只有空气中弥漫的无形硝烟，以及前院里那一人一犬制造的、持续不断的背景噪音，证明着这场发生在咫尺之遥的“战争”。

　　温软似乎还在努力解释着什么，她的声音被客户的咆哮和狗的吠叫切割得断断续续。

　　“建立正向联结……需要时间……”

　　“替代行为……比如啃咬玩具……”

　　“您可以尝试增加散步时间和……”

　　她的每一条专业建议，似乎都被客户用更激烈的言辞和更无理的要求粗暴地打断。

　　沈砚辞的指尖在光滑的木质桌面上，极轻地、有节奏地敲击着。

　　这通常是他内心在进行某种复杂运算，或者耐心即将宣布告罄时的下意识动作。

　　他听到温软试图让元宝做一个简单的“坐”的指令，但元宝显然还沉浸在与新环境和零食的兴奋中，完全无视了指令，反而试图扑向温软手中的玩具。

　　“你看！你看！它根本不听你的！”李先生像是抓住了什么天大的把柄，声音里充满了嘲讽和得意，“就这水平？我上我也行！”

　　温软没有回应这句明显的挑衅。

　　她只是深吸了一口气，继续用她那套温和而坚定的方法，试图重新吸引元宝的注意力。

　　但沈砚辞能想象得出，她此刻面对的压力。

　　一个完全不配合、只想追求速成奇迹的客户。

　　一只精力旺盛、尚未建立起规则意识的大型犬。

　　还有那悬在头顶的、关于“退钱”和“曝光”的威胁。

　　这场景，比他修复一本被虫蛀得千疮百孔的古籍，似乎还要棘手得多。

　　至少，书不会朝他狂吠，也不会有一个聒噪的主人在旁边指手画脚。

　　他又想起了她照顾后院那只怀孕流浪猫时的样子。

　　同样的耐心，同样的专注。

　　只是此刻，这份温柔的专业，正在被蛮横的无知无情践踏。

　　一种微妙的、类似于……不悦的情绪，开始在他心底滋生。

　　这不是他惯常的、因为秩序被打破而产生的那种纯粹的烦躁。

　　这种不悦，更具体，更带有指向性。

　　它针对的是那个在后院里，用音量和无理取闹，试图碾压专业和耐心的粗鲁男人。

　　沈砚辞的目光，落在了自己手边那本亟待修复的笔记小说上。

　　书页边缘脆弱，仿佛轻轻一碰就会碎裂。

　　需要极致的耐心，一点一点地清理、补缀、抚平。

　　急不得。

　　也粗暴不得。

　　否则，只会加速它的毁灭。

　　后院，李先生的抱怨还在继续，词汇贫乏得令人扼腕，翻来覆去就是“没用”、“骗钱”、“退钱”这几句。

　　而温软的回应，声音虽然依旧清晰，却隐约带上了一丝不易察觉的疲惫。

　　她还在坚持。

　　用她的方式，试图在那片由急躁和误解构成的泥沼中，开辟出一条小小的、通往理解的道路。

　　沈砚辞敲击桌面的手指，停了下来。

　　他静静地坐在那里，像一尊凝固的雕像。

　　只有微微蹙起的眉心和镜片后闪烁不定的眸光，泄露了他内心并非全然的平静无波。

　　书店内，时间仿佛被拉长。

　　每一秒都充斥着后院传来的、令人不快的交响乐——男人的咆哮，狗狗的吠叫，以及温软那始终不曾放弃的、温和却坚定的声音。

　　这声音，像细韧的丝线，缠绕在沈砚辞的耳畔。

　　他忽然觉得，今天书店里的空气，似乎有些过于滞闷了。

　　闷得让他……有点想出去透透气。

　　当然，这只是因为空气问题。

　　绝对与后院那场正在上演的、关于专业尊严的攻防战没有任何关系。

　　他这么告诉自己。

　　然后，他缓缓地、几乎不着痕迹地，调整了一下坐姿。

　　目光，却依旧牢牢锁定在那扇通往“麻烦”源头的后门上。