《随笔》闻迩w

21、《高情商聊天术》

　　24个笔记

　　前言高情商聊天术让你在未来有机会

　　◆聪明的脑袋再也不是刚需，但是有趣的灵魂依然万里挑一

　　◆“读书并不直接帮助你的财富增加，但你机会更加多了，你创造机会才是最好的途径。”

　　给对方留下深刻印象

　　◆“说出内向的人的外向性，说出外向的人的内向性”，让人感受到你的细致、温暖与关注。

　　◆“人们不在意你说了什么，除非你说的让他知道你对他有多在意。”

　　花样赞美人人爱

　　◆美国心理学家马斯洛提出了人的五大需求，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现。

　　找出令对方兴奋的话题

　　◆我们聊天的时候，要在乎对方看重的事情：对于老人来说，他们在乎健康；对于男人来说，他们在乎事业的发展机遇；对于女人来说，聊到孩子几乎就根本停不下来。

　　◆说话只是一种手段，交际才是目的。

　　不会说话不是好理由

　　◆一个人对自己没有要求的时候，其实是给对方提出了很高的要求。他们总是以一种不成熟的态度要求别人能体谅自己的缺点，而自己不改进，这绝对不是对自己负责任的态度。这样的态度只会带来他人与我们的疏离，因为人们不会真正在乎那些在语言上不尊重自己的人。

　　◆会说话的人就是会生活和懂生活的人。他们既能用话语为自己争取到更好的利益和更好的处境，又能在失意和低谷之时，用话语保护自己的权利，给自己和他人带来力量。

　　让小动作配合你的请求

　　◆我们在请求别人帮忙的时候，更需要这一点。你当然不必模仿口吃，但是却可以在言谈中制造一些停顿，让自己的话说得没有那么快。这样做至少可以起到两个作用：第一，让对方感受到你内心是不愿意给他添麻烦的，你也是鼓足了勇气才提出请求的；第二，让对方的神经由紧绷到放松，当他放松的时候就更愿意接受你的请求了。

　　人们需要高水平的安慰

　　◆2022/03/22发表想法

　　我朋友不主动提，我不会逼问的，她如果愿意会自己向我说。

　　原文：当别人不希望被问太多原因的时候，就一定不要追问原因，因为信息也是一种资源。你的步步紧逼会给他一种压力，他甚至会认为你利用他脆弱的时刻趁火打劫。

　　说“对不起”的技术

　　◆2022/03/22发表想法

　　“不就是”“还不行”“算我错了”，其实从根本上就没认识到自己的错误，只不过是暂时的妥协而已。

　　原文：“你不必这么生气，我对你说对不起还不行吗？”

　　“你别再揪着这个问题不放了，这个事儿算我错了。”

　　很难想象以上三种说法是出自一颗真诚、想道歉的心，仅仅是几个词就暗示着道歉的人有多么勉强和不情愿。尤其是第一句道歉，不但没有平复对方的情绪，反而会因为语言中暗含着的那种指责而激怒对方。

　　◆2022/03/22发表想法

　　道德绑架呢？我不理解

　　原文：她不会认为你只是出于同情说了几句安慰的话，或者认为这只是你的个人行为，她会坚决地认为你代表一个公司做出了承诺。继而，你要为你本来不能承担的责任负责。这样会给双方都带来伤害，尤其是对你自己！

　　在类似的事件上，不论你被哪一种方式逼迫到墙角，你都不应该说“对不起”。

　　自暴其短才是真诚之道

　　◆太多的人在和别人的交往中，只是为了完成自我感动，完全不在乎别人接收了多少好处。

　　◆第一，你可以点出自己存在着同样的问题。

　　◆第二，要站在对方的位置来看自己，表明你在乎对方的感受。

　　◆第三，把自己暴露出来的短处进行反转的、合理化的分析和解释。

　　浓墨重彩与轻描淡写打配合

　　◆该轻描淡写的时候就不要太啰唆，该说的时候就要浓墨重彩地说。

　　谈笑自如才能说动人心

　　◆谈笑自如是说服人的前提，根源就在于，当一个人谈笑自如的时候，别人就会认为他要说服自己的事，对对方来说并不是最重要的，也不是和对方利益最相关的事情。

　　◆在说服别人的时候，我们要对自己进行有效的训练，要不动声色，要谈笑自如，要有意识地提醒自己和对方聊天时所要关注的事项和自己所要进行的步骤。

　　让行为给话语带来攻势

　　◆2022/04/09发表想法

　　世人要你功成名就，可真诚才是最大本领。

　　原文：真正让话语感动人心的不仅仅是礼貌、得体的谈吐，还考验你往其中注入的情感是否真挚。

　　◆真正让话语感动人心的不仅仅是礼貌、得体的谈吐，还考验你往其中注入的情感是否真挚。

　　语言中的权利平衡

　　◆生活中就应当如此：当我们提要求的时候，要让对方能够愉快地接受；当对方给我们提要求的时候，我们也要适当地索取情绪上的回报。

　　强弱并用的双线谈判

　　◆“示之以弱，藏之以强”不是锦上添花的方式，而是必要的语言组织方式。