《一个绝症患者的故事》顾慎川

48、敏感神经-8

　　“之前让你创的那批商场券的活动结束了，现在需要做核销结算。你先记一下步骤，我给你发了个在线活动资金核算明细表格，第一步是查看活动结束时间，一般在活动结束的第二天中午十二点之后就可以去统计了。核销明细表和代金券结算书都是需要填写的，这里面我标黄的部分是需要改动的。时间、券名称、券面额、券数量等等你根据确认函来填，发放明细去到微信支付平台，搜索券批次号，然后看看领取了多少张填上去。券核销数量不要看这个简单的页面，你要看这个下载领用明细，去表格里面查看，看看有没有退款的，有全额退款的就把全额退款的次数减去，只退了一部分的就可以不用减，因为只退了一部分的券也是核销了，是没法退回来给别人用的，所以不需要减……”

　　詹红连差不多给徐梦蝶讲了半个小时，徐梦蝶头昏眼胀，也不清楚自己到底记住了多少，想着如果有没记住的等会再用企微问一下詹红连。

　　詹红连不耐烦也没关系，徐梦蝶自暴自弃地想，被人翻白眼总比自己做错事要好多了。

　　她讨厌做核销结算的事情，因为实在是太繁琐了，她不仅需要去微信支付平台下载数据，而且还需要去商场自己的后台去查看数据是否能一一对应，尤其是核销金额不能有错，因为开票金额是根据核销金额再加上服务费来算的。跟钱有关的事情，再给徐梦蝶一百个胆子，徐梦蝶也不敢不多看几遍。

　　徐梦蝶总是不相信自己的眼睛，总是对准同一个金额看了又看，确认自己没有写错才放心，以至于她的速度特别慢。

　　她知道自己肯定又要被说效率低了，徐梦蝶心情复杂，她没法在刚开始的时候做到效率和准确率都高，只能舍弃其中的一个。可在这个快节奏的公司，没有人会理解徐梦蝶，她留给别人的印象是拖公司后腿的无用员工。

　　徐梦蝶管不了那么多，她只有一个想法，那就是能多拿一天的工资是一天的工资，每笔钱都很重要。

　　等到被炒鱿鱼的时候，她就再去找下一份工作好了，反正只要她愿意降低要求，再降低要求，不至于找不到工作的。

　　想好了退路，怀着这样的心态，徐梦蝶虽然谈不上稳如老狗，但起码也没那么焦虑了。

　　不过这种不焦虑并非绝对意义上的，而是相对意义上的，等詹红连真的来质问徐梦蝶为什么做这么慢的时候，徐梦蝶的焦虑还是满溢而出。

　　“不好意思，因为我想减少错误率，所以每做一份表格都多检查了几遍……”

　　“你……”詹红连露出了很无语的表情，“我真的不知道应该说你什么好……又不需要你来计算，你只是后台数据的搬运工，就一个复制粘贴的工作，你多检查几遍做什么？你这根本没有降低错误率的效果，只是在浪费时间。”

　　“可是这里需要填的东西太多了，虽然我不需要计算，但我需要检查一下填写的地方对不对。”

　　“你还在反驳我说的话？你知不知道我做一份核销明细和结算书需要多久？我只需要五分钟。你呢？现在都过去两个小时了，你才做了五个活动的核销，我真的是醉了。反正今天下班之前你要把这些全做完，你手头上的工作先放到另一边，做不完你就自己加班做。”

　　“好的。”

　　反正她本来也没想过要准时下班，她来公司一个月了，就没有试过哪一天是准时下班的。

　　加班做、熬夜做、通宵做，没有干不完的活，只有可以挤完再挤的时间，没关系，徐梦蝶甚至还扯着嘴角露出笑容，真的没关系。

　　她早已习惯了这样操蛋的人生。

　　核销结算表做完之后，需要将表格发送到相应的负责人的邮箱，然后等待他们确认。

　　等他们回复已确认之后，就可以在审批中提出开票申请和用章申请，然后将核销结算表都打印出来，盖章后进行扫描给对方负责人，或者直接将东西寄出，等对方收到核销结算表以及发票之后，要将日期记录下来，然后看着时间。如果对方在二十个工作日内还没有回款的话，就需要发邮件让对方尽快回款并且缴纳逾期的滞纳金……

　　一整套流程做完之后，核销结算流程才算彻底结束。在彻底结束之前，每个环节都需要注意时间、注意邮件收复，注意金额，注意形式上面需要走的流程等等。

　　徐梦蝶花了几天的时间，终于把这一套流程走得滚瓜烂熟了，而且速度也提上来了很多。

　　这让她产生了一种错觉，那就是只要努力就会越来越好，她以为自己早已经不会再有这样荒唐的念头了，可还是再一次掉进了假象的陷阱，直到再一次感受到被生活欺骗的滋味。

　　这天她照常把活动结束后的核销明细都做了，发送邮件等待确认，有一封邮件很快就回了：“我们商场做的是团券，你给我的代金券结算书是什么鬼？”

　　什么什么鬼？

　　徐梦蝶懵了，她以为是数据出现了问题，她用最快的速度检查了一遍，可什么问题都没发现。

　　她回复道：“老师，请问有什么问题吗？我看了一下，数据都是对的。”

　　那人说：“根本不是数据的问题，是形式的问题，你到底知不知道啊，团券用的不是这个结算书。你是新员工对吗？你问问跟你对接的同事吧。。。。不要再让我看到这样的东西了，我也不想浪费时间，弄好后重新给我发一封邮件。”

　　“好的老师，抱歉浪费你的时间了，实在是不好意思。”

　　对面没有回复了。

　　徐梦蝶叹了一声，在企微上将这段话截图了，发送给詹红连问：“这是什么意思？请问团券的核销结算用的是哪个东西，麻烦你跟我讲一下。”

　　这很明显就是对接没对好的错误，徐梦蝶还真不想将这锅背到自己的身上，她甚至没意识到这是一个问题，所以也不要问她不知道为什么不去问。

　　而且今天做的核销结算都是同一个地方商场的，不知道有多少是团券形式，不知道她已经做错了多少份了，一想到这里，徐梦蝶整个人就异常暴躁。

　　凭什么她要为别人的失误承担责任？而且发件人都是她，在收件人看来错误就是她犯的，凭什么她要因为自己不知道的事情挨骂？还不知道要挨多少份骂。

　　詹红连也回复了一张截图：“在我给你的文件夹里面，有团券核销的结算模板，你点进去看，要填的东西其实差不多。但是团券要减去顾客购买券所花费的金额……反正模板里面都有公式，你自己套好了，有不懂的你再问我吧。”

　　那时徐梦蝶已经检查完了今天做的核销，发现里面有三分之二都是团券，都得重新做。

　　徐梦蝶：“我不知道团券要用的结算模板是不一样的，我今天做的有十几份核销都做错了。”

　　詹红连：“嗯。”

　　嗯？

　　嗯？

　　嗯是什么意思？

　　詹红连：“那你就全部重做啊。”

　　怎么一句“不好意思”都没有？难道她的劳动时间就真的这么不值钱吗？难道她的付出真的这么廉价吗？

　　徐梦蝶忍住怒火：“我可以明天再做吗？今天还有燕姐要我做的活动方案没写完，我没想过同一个活动我还要做两次核销……”

　　徐梦蝶的话里面有很强的埋怨意味——你为什么不在一开始的时候就告诉我？非得等别人发现问题了，才不咸不淡不痛不痒地整马后炮？

　　詹红连：“随便你，反正金额大的都得先做出来，不然到时候燕姐问到了，都是要你自己回答的。”

　　徐梦蝶：“……”

　　詹红连：“以后你有什么不确定的事情，可以先来问我，不要擅作主张。”

　　擅作主张？

　　徐梦蝶气笑了：“我根本不知道这是一个问题，我问什么？”

　　詹红连：“你没意识到这是一个问题，这本身就是一个问题。文件夹我都发给你多少天了，里面的文件你是不是应该都看一遍？我给你发这一整个文件夹，这件事以后就是交给你了，难道你以为你只需要看我叫你看的那几个就可以吗？你有时间的时候，就应该把这些重要文件都过一遍。如果你看了这些文件，你就会知道团券和非团券根本是两种东西。”

　　有时间的时候把文件都看一遍？

　　不好意思，徐梦蝶要是有时间的话就会在上班时间把工作都做完，而不是每天都留在公司加班。

　　如果詹红连提前跟她说这些都是需要看的，她可以每天再加半小时的班留下来看，但詹红连又没说，这凭什么又成了她的锅？

　　好烦。

　　徐梦蝶：“以后你发给我的东西，我是不是都要从头到尾一个字一个字看过去？看到不懂的地方就来找你问一问？”

　　詹红连：“可以。”

　　徐梦蝶：“……”

　　詹红连：“不只是我发给你的东西，还有燕姐或者施悦发给你的东西，你也都要好好看，好好记，好好背。”

　　徐梦蝶：“……行。”

　　詹红连：“你还有什么事吗？”

　　徐梦蝶：“没有了。”

　　詹红连：“你发错了多少核销邮件，现在都去找到他们的负责人，跟他们说明情况，然后说尽快给他们补发正确的，知道吗？”

　　徐梦蝶：“知道了。”

　　詹红连：“说明情况的时候客观一点，什么情况就说是什么情况，不要想着推卸责任。”

　　徐梦蝶：“1。”

　　她真的是一个字都不想再跟詹红连说了，行行行，全是她的错，跟客户解释的时候全部责任都在她的身上，那就对了。

　　徐梦蝶没有说不的资格，詹红连是肖燕的得力助手，是这个公司的正式员工，而自己什么也不是，要背锅当然是她来背。

　　她一个个地去跟客户解释，有的客户态度还可以，说没关系，有的客户公事公办地回了个“1”，有的客户态度比较差，发了省略号来表示无语。

　　徐梦蝶便在心里回了一个省略号。

　　谁不无语？简直是无语他妈给无语开门，无语到家了。

　　这天徐梦蝶是十点下班的，她不想回去做饭了，经过路边摊的时候买了一份炒粉。

　　那家炒粉不知道是不是太不卫生了，以至于徐梦蝶那天半夜起来上了五六次厕所，让本就很差的睡眠质量雪上加霜。

　　第二天起来瞥见镜子里面色如纸唇色如盐的自己，徐梦蝶的第一反应是：鬼啊。